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Para psicólogos

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Quais os métodos de pagamento que a Therapyside aceita?

Podes pagar as sessões através de cartão bancário: Visa, MasterCard ou American Express.

Suporte técnico

¿Qué incluye el precio de una sesión de psicoterapia online?

El precio de cada sesión incluye el acompañamiento individual con un psicólogo titulado, la conexión segura por videollamada y el acceso a tu espacio personal en la plataforma, donde podrás seguir tu progreso y comunicarte de manera confidencial con tu terapeuta.

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Os psicólogos

O que é a Therapyside?

Na Therapyside, movemo-nos pela missão de aproximar o apoio psicológico de qualidade e contribuir para quebrar as barreiras que dificultam o acesso à terapia. Através da nossa plataforma, que permite realizar sessões de terapia por vídeo de forma online, somos um ponto de encontro entre psicólogos e pacientes que têm interesse em potenciar o seu bem-estar emocional.

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Quero eliminar ou anonimizar os meus dados, como faço?

Para garantir a segurança e o cumprimento das normas de privacidade, podes enviar-nos um e-mail para help@therapyside.com solicitando a eliminação ou anonimização dos teus dados, incluindo o endereço de e-mail associado à tua conta.

Privacidade e segurança

Quanto tempo dura a terapia?

A duração da terapia depende de vários fatores, como o problema identificado na avaliação, o grau de impacto e os objetivos definidos. Além disso, características como a personalidade e as circunstâncias que envolvem a pessoa podem influenciar se o progresso ocorre de forma mais rápida ou mais lenta ao longo do plano de tratamento.

No entanto, em média, os utilizadores da Therapyside realizam um processo terapêutico de aproximadamente 5 meses e meio, um período semelhante à média de 6 meses da terapia presencial. Isto porque as problemáticas de saúde mental mais graves (que normalmente exigem um acompanhamento mais prolongado) não são tratadas a nível online.

Suporte técnico

Por que deveria escolher a Therapyside?

Não te vamos mentir: ir à terapia não fará com que os teus problemas desapareçam de um dia para o outro. Também não existem soluções mágicas: cada pessoa é diferente e segue uma evolução única. No entanto, a terapia ajudará-te a iniciar um caminho no qual poderás gerir melhor as tuas emoções e conhecer-te mais a ti próprio.

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O que a terapia te pode oferecer depende de cada pessoa. Nas sessões com o teu psicólogo, poderás expressar-te com total liberdade e trabalhar, por exemplo, no teu estado emocional, na forma como te vês ou na maneira como te relacionas com o teu parceiro. Em qualquer caso, descobrirás que a terapia é um lugar seguro para te conectares contigo mesmo, cuidares de ti e cresceres.

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Além disso, na Therapyside encontrarás o psicólogo que melhor se adapta a ti e às tuas preferências, e poderás realizar as sessões de terapia por vídeo onde e quando quiseres.

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Posso mudar de psicólogo?

Sem dúvida! O utilizador pode solicitar a mudança de psicólogo sempre que não se sentir à vontade com o atual, seja por incompatibilidade de horários, falta de conexão pessoal, etc.

Podes pedir a mudança de terapeuta através do teu psicólogo atual ou enviando-nos um email para help@therapyside.com.

A partir desse momento, na Therapyside, iremos colocar-te em contacto com outro terapeuta que melhor se ajuste às tuas necessidades.

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Suporte técnico

Que tipo de terapia podes ter na Therapyside?

Na Therapyside contamos com psicólogos especializados na maioria dos temas tratados em terapia. Para facilitar a tua busca pelo profissional que melhor se adapta a ti, dividimos os nossos psicólogos em 8 áreas de especialização — depressão, ansiedade, casal, sexual, autoestima/desenvolvimento pessoal, área social/familiar, área laboral/académica e luto — e 36 subáreas.

Quando preencher o nosso formulário inicial, ser-te-á pedido que escolhas a categoria com a qual te sintas mais identificado. Mas isto não significa que tenhas que encaixar apenas numa! É simplesmente um ponto de partida. As pessoas são poliédricas e, por isso, os motivos que nos levam à terapia também abrangem diferentes aspetos. Em outras palavras: uma pessoa pode identificar-se com várias áreas.

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Posso cancelar?

Se decidiste não continuar com a tua terapia ou recebeste alta do teu psicólogo, basta aceder às tuas Definições e cancelar o teu plano na secção "Subscrição", pelo menos 24 horas antes do fim do plano.

Lembra-te de que o cancelamento será efetivado no último dia do teu plano em curso. Ao cancelar, estás apenas a informar o sistema para não renovar o pagamento após esse dia.

Suporte técnico

Em que casos a Therapyside NÃO é adequada para ti?

Para alguns dos problemas de saúde mental mais graves, acreditamos que o mais adequado é um tipo de atendimento presencial que garanta 100% a segurança física do paciente.

Refirmo-nos aos casos de violência de género, tentativa de suicídio, agressões sexuais recentes, consumo elevado de substâncias ou transtornos alimentares avançados.

Mas, se for o teu caso, não queremos que saias sem informação. Por isso, deixamos-te alguns números de telefone e links que podem ser úteis:

Atendimento à conduta suicida: 808 24 24 24
Teléfono da Esperança: 914 590 055
Atendimento às vítimas de violência de género: 800 202 148

Centros de atendimento à saúde: https://www.sns.gov.pt/

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Como são os terapeutas da Therapyside?

Os nossos terapeutas e coaches são cuidadosamente selecionados para garantir a máxima qualidade na terapia e o teu bem-estar.

Todos são psicoterapeutas, terapeutas comportamentais e/ou conselheiros registados na respetiva ordem profissional e possuem qualificações de pós-graduação. Além disso, têm uma vasta experiência na área da saúde, tratando pessoas com diferentes condições mentais. Assim, garantimos que recebes o profissional mais adequado para o teu caso.

Os nossos profissionais identificam-se com abordagens cognitivas comportamentais e de terceira geração. No entanto, são todos profissionais integrativos, ou seja, são formados e treinados em diferentes técnicas e abordagens para oferecer a cada paciente um plano de tratamento altamente personalizado.

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Os psicólogos

Como funciona a Therapyside?

Sabemos que dar o passo de começar a terapia não é fácil, por isso, se decidires fazê-lo, queremos que o processo seja o mais simples e intuitivo possível.

O primeiro passo será preencher este formulário, com o qual nos poderás contar qual é a tua situação, as tuas preferências e disponibilidade. Desta forma, poderemos ajudar-te a encontrar o psicólogo que melhor se adapta a ti.

Uma vez que saibas quem é o teu psicólogo, poderás falar com ele ou ela e agendar a tua primeira sessão de teste. Este primeiro contato servirá, além de para conhecer o profissional que te acompanhará no teu processo, para esclarecer todas as dúvidas que tenhas e decidir se a terapia é para ti.

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Suporte técnico

Como funciona a primeira sessão gratuita?

É uma videochamada de 50 minutos na qual terás a oportunidade de conhecer o profissional que te irá acompanhar e guiar no teu processo de melhoria. Durante a sessão, ele irá explicar-te como será o processo terapêutico e poderás partilhar a tua situação, dúvidas, expectativas e os objetivos que gostarias de alcançar.

Terás 7 dias para realizar esta sessão antes de que o plano escolhido seja ativado, o que acontecerá uma semana depois do teu registo. Se após esta primeira videochamada de teste sentires que a terapia não é para ti ou não te sentires confortável por qualquer motivo, podes cancelar a tua subscrição antes da data de ativação e não te será cobrado nada.

Completei o formulário. Em quanto tempo receberei uma resposta?

Em primeiro lugar, parabéns por teres a coragem de dar este importante passo! Avisar-te-emos assim que encontrarmos o psicólogo que melhor se adapta a ti.

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Posso cancelar a minha subscrição quando quiser?

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Sim. Nenhum dos planos da Therapyside tem permanência, por isso tens a possibilidade de cancelar a subscrição quando escolheres.

Se decidires que não queres continuar com a tua subscrição, só tens de ter em conta que, para evitar a renovação automática do teu plano, deves cancelá-lo pelo menos 24 horas antes de este terminar. No entanto, poderás usufruir das sessões que tens pendentes com o teu psicólogo.

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Cómo funciona

Quanto dura um processo de terapia?

Para esta pergunta não há uma resposta concreta, pois depende de muitos fatores, como os motivos que te levaram à terapia, a relação que estabeleceres com o teu psicólogo, os objetivos que definirem em conjunto... Cada pessoa é diferente, assim como as suas circunstâncias.No entanto, podemos dizer-te que, em média, os utilizadores da Therapyside realizam um processo terapêutico de aproximadamente 6 meses.Se a duração do processo for uma preocupação para ti, podes aproveitar a primeira sessão para comentar com o teu psicólogo as tuas expectativas, embora lembres que a terapia não é uma corrida: o importante não é chegar, mas sim dar passos progressivos que te ajudarão a conhecer-te melhor e a sentir-te melhor.

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Posso usar a Therapyside se for menor de idade?

Somos conscientes da importância de cuidar da saúde mental na etapa crucial que é a adolescência, por isso, se tiveres mais de 14 anos e contares com a autorização dos teus pais ou tutores, podes iniciar um processo terapêutico com a Therapyside.

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Suporte técnico

A terapia é realizada por chat ou por videoconferência?

As nossas sessões são sempre por videoconferência, com cerca de 50 minutos. Sabemos que, devido ao nosso nome, há pessoas que pensam que o processo terapêutico se desenvolve exclusivamente por chat. No entanto, verás que esta é uma ferramenta que utilizamos apenas para um propósito específico: o chat que colocamos à tua disposição serve para que possas gerir as consultas terapêuticas com o teu psicólogo.

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Suporte técnico

Como vou comunicar-me com o meu psicólogo/a?

Terás à tua disposição um chat com o qual poderás comunicar-te com o teu psicólogo para qualquer coisa que necessites ao gerir as tuas sessões. Por exemplo, para agendar as próximas consultas ou informar se houve alguma alteração na tua disponibilidade. Cada profissional tem um horário de atendimento, por isso, pode ser que não recebas uma resposta imediata.

Por outro lado, as sessões de terapia são realizadas através de videoconferência. Quando chegar o dia e hora agendados, o teu psicólogo será o responsável por iniciar a vídeo-sessão. Fica atento!

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Suporte técnico

Posso escolher o horário das minhas sessões?

Sim. Adaptamo-nos a ti e às tuas necessidades, o que significa que poderás escolher as datas e horários das tuas sessões. Só tens de falar com o teu psicólogo para encontrar horários em comum em que ambos tenham disponibilidade para realizar a terapia.

Caso as vossas agendas sejam incompatíveis, podes sempre solicitar uma mudança de profissional para encontrar alguém que se ajuste melhor a ti.

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Suporte técnico

Posso mudar ou cancelar uma sessão?

Sim. Se, por algum motivo, não puderes participar na sessão agendada, podes falar com o teu psicólogo para cancelar ou reagendar a consulta.

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Suporte técnico

Vou de férias durante umas semanas, posso pôr o meu plano em pausa?

Claro! Se fores de férias ou houver algum outro motivo que te impeça de comparecer às tuas sessões, podes pedir ao teu psicólogo para aplicar uma pausa na tua subscrição. Isto permite adiar as tuas consultas, para que não as percas. Também impede que o teu plano seja renovado antes de o teres completado, uma vez que será alargado pelo tempo que escolheres.

Quando o teu terapeuta aplicar a pausa, receberás uma notificação no chat com a nova data de renovação do teu plano.

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Suporte técnico

Que tipo de profissionais vou encontrar na Therapyside?

Na Therapyside, terás sempre ao teu lado um psicólogo especializado que te acompanhará, guiará e aconselhará. Para garantir que o apoio psicológico que recebes é de qualidade, queremos que saibas que todos os terapeutas na Therapyside passam por um processo de verificação. São psicólogos clínicos registados na Ordem dos Psicólogos da sua região e possuem habilitação sanitária. Além disso, têm experiência em trabalhar com pessoas e situações muito diversas.

Por outro lado, ajudaremos-te a encontrar o psicólogo que melhor se adapta a ti e ao teu caso. Para que possamos fazê-lo, no formulário que terás de preencher como primeiro passo, pediremos-te que nos partilhes informações sobre a tua situação, preferências e disponibilidade.

💡E se perceberes que não estás completamente à vontade com o teu psicólogo? Não há problema: se por qualquer motivo notares que não te sentes confortável com o teu terapeuta, podes pedir uma troca. Lembra-te que tens à tua disposição uma primeira sessão sem custo, na qual poderás ver o teu psicólogo, começar a conhecer-vos e colocar todas as dúvidas que tens sobre a terapia e o processo de melhoria que vais seguir.

Os psicólogos

Quais os requisitos técnicos necessários para usar a Therapyside?

Para poder realizar as vídeo-sessões do teu processo terapêutico, precisarás do seguinte:

Um computador ou um smartphone com a app da Therapyside atualizada.
Boa conexão à internet (recomendamos que seja superior a 20Mbps).
Câmara web e um microfone que funcione.

Além disso, recomendamos que te coloques num ambiente tranquilo e privado para que estejas o mais confortável possível durante as sessões.

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Como posso contactar com a equipa de suporte da Therapyside?

Se na nossa secção de Ajuda não encontraste a resposta à tua pergunta e precisas de mais apoio, podes entrar em contacto connosco clicando aqui.

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A Therapyside protege a tua privacidade e dados pessoais?

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Claro. Levamos a segurança muito a sério. Tanto todas as tuas informações quanto as conversas que tens com o teu psicólogo estão encriptadas para garantir a tua privacidade a 100%.

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Suporte técnico

Quão seguras são as sessões que realizo na Therapyside?

A plataforma que colocamos à tua disposição para realizar as vídeo-sessões está preparada para garantir a tua segurança e privacidade. Todos os teus dados estão encriptados e ninguém, em nenhum caso, pode ter acesso às conversas com o teu psicólogo.

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Privacidade e segurança

De onde são realizadas as sessões?

As sessões são realizadas através da nossa plataforma, desenvolvida por e para profissionais da psicologia. Queremos transmitir-te a tranquilidade de que está 100% encriptada, garantindo assim a tua privacidade e segurança, bem como a dos teus pacientes.

Se tens curiosidade em saber mais detalhes sobre como funciona a plataforma, entra em contacto connosco para solicitar uma demonstração sem custo e sem compromisso.

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Privacidade e segurança

Sou psicólogo. Como posso usar a plataforma Therapyside?

Em primeiro lugar, se decidiste começar a usar a Therapyside para oferecer terapia online, muito obrigado pela confiança!

Para começar, precisarás passar por um processo de verificação para que possamos confirmar que tens os requisitos essenciais em conformidade para o exercício legal da psicologia clínica. Depois de nos enviares os teus dados e validarmos esses requisitos, estará tudo pronto para começares a usar a nossa plataforma, receber os teus pacientes e acompanhá-los no seu caminho de melhoria.

Neste link podes dar o primeiro passo e obter toda a informação que precisas.

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Que requisitos preciso cumprir para realizar as minhas sessões com a Therapyside?

Em primeiro lugar, é imprescindível que cumpras as condições necessárias para exercer como psicólogo clínico em Portugal. Ou seja, teres completado o mestrado em Psicologia Geral ou teres a habilitação profissional, além de estar registado na Ordem dos Psicólogos. Também te pediremos alguns dados pessoais para te conhecermos melhor.

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Solicitei informação, mas ainda não recebi resposta. O que pode ter acontecido?

Muito obrigado por te teres interessado pela Therapyside! Se ao deixares os teus dados no site recebeste uma mensagem a confirmar que foram enviados corretamente, não te preocupes! Recebemos um grande volume de solicitações diárias, por isso, por vezes, a resposta pode demorar um pouco. A nossa equipa entrará em contacto contigo assim que possível.

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Nota 1: 92% de usuarios que valoran el servicio recibido con 4,9/5 estrellas de media - datos del ejercicio 2021

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