FAQs

¿Qué es Therapyside?

En therapyside, nos mueve la misión de acercar el apoyo psicológico de calidad y contribuir a romper las barreras que dificultan el acceso a terapia. A través de nuestra plataforma, que permite llevar a cabo videosesiones de terapia de manera online, somos un punto de encuentro entre psicólogos y pacientes que tienen interés en potenciar su bienestar emocional.

Therapyside

¿Por qué debería elegir Therapyside?

No te vamos a mentir: ir a terapia no va a hacer que tus problemas desaparezcan de un día para otro. Tampoco existen soluciones mágicas: cada persona es diferente y sigue una evolución distinta. Sin embargo, la terapia te ayudará a empezar un camino con el que podrás gestionar tus emociones mejor y conocerte más.

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Lo que la terapia te puede aportar depende de cada persona. En las sesiones con tu psicólogo podrás expresarte en total libertad y trabajar, por ejemplo, en tu estado emocional, en la forma en la que te miras o en la manera que tienes de relacionarte con tu pareja. En cualquier caso, descubrirás que la terapia es un lugar seguro para conectar contigo mismo, cuidarte y crecer.

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Además, en Therapyside encontrarás al psicólogo que mejor se adapte a ti y a tus preferencias, y podrás llevar a cabo las videosesiones de terapia donde y cuando quieras.

Therapyside

¿Qué tipo de terapia puedo tener en Therapyside?

En Therapyside contamos con psicólogos especializados en la mayoría de temas que se tratan en terapia. Para facilitar que encuentres al profesional que mejor se adapte a ti, los dividimos en 8 áreas de especialización —depresión, ansiedad, pareja, sexual, autoestima/desarrollo personal, ámbito social/familiar, ámbito laboral/académico y duelo— y 36 subáreas.

Cuando rellenes nuestro formulario inicial, se te pedirá que elijas aquella categoría con la que te sientas más identificado. ¡Pero esto no significa que tengas que encajar solo en una! Es simplemente un punto de partida. Las personas somos poliédricas y, por tanto, los motivos que nos llevan a terapia también abarcan diferentes caras. En otras palabras: una persona puede identificarse con muchas áreas.

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Therapyside

¿En qué casos Therapyside NO es adecuado para mí?

Para algunos de los problemas de salud mental más graves, creemos que lo más adecuado es un tipo de atención presencial que garantice al 100% la seguridad física del paciente.

Nos referimos a los casos de violencia de género, intento de suicidio, agresiones sexuales recientes, consumo elevado de sustancias o trastorno de la conducta alimentaria avanzados.

Pero, si es tu caso, no queremos que te vayas sin información. Por eso, te dejamos algunos teléfonos y enlaces que te podrían resultar de ayuda:

Atención a la conducta suicida: 024
Teléfono de la esperanza: 717 003 717
Atención a las víctimas de violencia de género: 016

Centros de atención a las adicciones: https://pnsd.sanidad.gob.es/ciudadanos/ayudaCerca/home.htm

Therapyside

¿Cómo funciona Therapyside?

Sabemos que dar el paso de ir a terapia no es fácil, por lo que, si te decides, queremos que el proceso sea lo más sencillo e intuitivo posible.

Lo primero que tendrás que hacer será rellenar este formulario, con el que podrás contarnos cuál es tu situación, tus preferencias y disponibilidad. De esta forma, podremos ayudarte y encontrar al psicólogo que mejor encaje contigo.

Una vez sepas cuál es tu psicólogo, podrás hablar con él o ella y agendar tu primera sesión de prueba. Esta primera toma de contacto te servirá, además de para conocer al profesional que te acompañará en tu proceso, para resolver todas las dudas que tengas y decidir si la terapia es para ti.

Cómo funciona

¿Cuánto dura una sesión de terapia con Therapyside?

Cada sesión con tu psicólogo dura 50 minutos. La primera sesión de prueba tiene la misma duración.

Cómo funciona

He completado el formulario. ¿En cuánto tiempo recibiré una respuesta?

En primer lugar, ¡enhorabuena por tener la valentía para dar este importante paso! Te avisaremos cuando hayamos encontrado al psicólogo que mejor encaje contigo.

Cómo funciona

¿Puedo cancelar mis suscripción cuando quiera?

Sí. Ninguno de los planes de Therapyside tiene permanencia, por lo que tienes la posibilidad de cancelar la suscripción cuando elijas.

Si decides que no quieres seguir con tu suscripción, solo ten en cuenta que, para que el sistema no renueve tu plan, tendrás que cancelarlo al menos 24 horas antes de que este finalice. No obstante, podrás disfrutar de las sesiones que tengas pendientes con tu psicólogo.

Cómo funciona

¿Cuánto dura un proceso de terapia?

Para esta pregunta no hay una respuesta cerrada, ya que depende de muchos factores, como los motivos que te han llevado a terapia, la relación que establezcas con tu psicólogo, los objetivos que hayáis concretado conjuntamente… Cada persona es diferente, al igual que sus circunstancias.

Sin embargo, podemos decirte que, de media, los usuarios de Therapyside realizan un proceso terapéutico de aproximadamente 6 meses.

Si la duración del proceso es un tema que te preocupa, puedes aprovechar la primera sesión para comentar con tu psicólogo tus expectativas, aunque recuerda que la terapia no es una carrera: lo importante no es llegar, sino ir dando pasos que te ayudarán progresivamente a conocerte y a sentirte mejor.

Cómo funciona

¿Puedo usar Therapyside si soy menor de edad?

Somos conscientes de lo importante que es cuidar la salud mental en la etapa crucial que es la adolescencia, por lo que si eres mayor de 14 años y cuentas con la autorización de tus padres o tutores, puedes empezar un proceso terapéutico con Therapyside.

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Cómo funciona

¿Cuánto cuesta una terapia psicológica individual?

En Therapyside encontrarás diferentes planes para que puedas escoger el que mejor se adapte a tus necesidades.

Plan semanal: 1 sesión a la semana. El plan se renueva automáticamente de forma semanal. 44€
Plan mensual: 4 sesiones durante el mes natural (repartidas en 4 semanas). El plan se renueva automáticamente de forma mensual. 156€ (39€ por sesión)

Cuánto cuesta

¿Cuánto cuestan las sesiones en pareja?

Si quieres emprender un proceso de terapia junto con tu pareja, tenemos dos planes disponibles, para que podáis elegir el que mejor vaya con vosotros.

Plan semanal: 1 sesión a la semana. El plan se renueva automáticamente de forma semanal. 54€
Plan mensual: 4 sesiones durante el mes natural (repartidas en 4 semanas). El plan se renueva automáticamente de forma mensual. 196€ (49€ por sesión)

Cuánto cuesta

¿Qué métodos de pago acepta Therapyside?

Puedes abonar las sesiones mediante tarjeta bancaria: Visa, MasterCard o American Express.

Cuánto cuesta

¿Cómo funciona la primera sesión sin coste?

Se trata de una videosesión de 50 minutos en la que tendrás la oportunidad de conocer al profesional que te acompañará y guiará en tu proceso de mejora. En ella, te explicará cómo se desarrollará la terapia y podrás compartirle tu situación, dudas, expectativas y los objetivos que te gustaría alcanzar.

Tendrás 7 días para realizar esta sesión antes de que se active el plan que hayas escogido, lo cual ocurrirá una semana después de haberte registrado. Si tras esta primera videosesión de prueba sientes que la terapia no es para ti o no te sientes a gusto por cualquier motivo, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de activación y no se te cobrará nada.

Sesiones

¿La terapia se realiza por chat o por videollamada?

Nuestras sesiones son siempre por videollamadas de unos 50 minutos. Somos conscientes de que, por nuestro nombre, hay personas que piensan que el proceso terapéutico se desarrolla exclusivamente por chat. Sin embargo, verás que esta es una herramienta que utilizamos solo para un propósito puntual: el chat que ponemos a tu alcance te servirá para que puedas gestionar las citas terapéuticas con tu psicólogo.

Sesiones

¿Cómo me voy a comunicar con mi psicólogo/a?

Tendrás a tu disposición un chat con el que podrás hablar con tu psicólogo para cualquier cosa que necesites a la hora de gestionar tus sesiones. Por ejemplo, para agendar tus próximas citas o avisarle si ha habido algún cambio en tu disponibilidad. Cada profesional tiene un horario de atención, por lo que puede que no obtengas una respuesta inmediata.

Por otra parte, las sesiones de terapia se realizan a través de videollamada. Cuando llegue el día y hora agendadas, tu psicólogo será el responsable de iniciar la videosesión. ¡Estate atento!

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Sesiones

¿Puedo elegir el horario de mis sesiones?

Sí. Nos adaptamos a ti y a tus necesidades, lo que significa que podrás elegir las fechas y horarios de tus sesiones. Solo tienes que hablar con tu psicólogo para encontrar espacios comunes en los que ambos tengáis disponibilidad y podáis llevar a cabo la terapia.

En el caso de que vuestras agendas sean incompatibles, siempre puedes solicitar un cambio de profesional para encontrar uno que se ajuste mejor a ti.

Sesiones

¿Puedo cambiar o cancelar una sesión?

Sí. Si por algún motivo no pudieras participar en la sesión que tienes agendada, puedes hablar con tu psicólogo para cancelar o reagendar la cita.

Sesiones

Me voy de vacaciones unas semanas, ¿puedo poner en pausa mi plan?

¡Claro! Si te vas de vacaciones o hay algún otro motivo que te vaya a impedir acudir a tus sesiones, puedes pedirle a tu psicólogo que aplique una pausa a tu suscripción. Esto permite aplazar tus citas, para que no las pierdas. También evita que tu plan se renueve antes de haberlo completado, dado que se alargará durante el tiempo que hayas elegido.

Cuando tu terapeuta aplique una pausa, recibirás una notificación por el chat con la nueva fecha de renovación de tu plan.

Sesiones

¿Qué tipo de profesionales voy a encontrar en Therapyside?

En Therapyside, siempre tendrás a tu lado un psicólogo especializado que te acompañará, guiará y aconsejará. Para que tengas todas las garantías de que el apoyo psicológico que recibas es de calidad, queremos que sepas que todos los terapeutas que encontrarás en Therapyside están sometidos a un proceso de verificación. Son psicólogos sanitarios inscritos en el Colegio Profesional de su provincia y poseen habilitación sanitaria. Además, tienen experiencia en trabajar con personas y problemáticas muy diversas.

Por otra parte, te ayudaremos a encontrar el psicólogo que mejor se adapte a ti y a tu caso. Para que podamos hacerlo, en el formulario que tendrás que rellenar como primer paso te pediremos que nos compartas información sobre tu situación, preferencias y disponibilidad.

💡 ¿Y si ves que no terminas de encajar con tu psicólogo? No pasa nada: si por cualquier circunstancia notas que no te sientes a gusto con tu terapeuta, puedes solicitar un cambio. Recuerda que tienes a tu disposición una primera sesión sin coste en la que podrás ponerle cara a tu psicólogo, empezar a conoceros y plantearle todas las dudas que tengas sobre la terapia y el proceso de mejora que seguirás.

Los psicólogos

¿Puedo cambiar de psicólogo en Therapyside?

¡Claro! La relación de confianza que establezcas con tu terapeuta es un aspecto muy importante para que puedas expresarte libremente y progresar en tu terapia. Así que, si sientes que esa conexión no se está generando por cualquier circunstancia, puedes solicitar fácilmente un cambio de profesional.

Puedes pedir el cambio directamente a tu psicólogo actual o a través de este formulario.

Los psicólogos

¿Qué requisitos técnicos necesito para usar Therapyside?

Para poder llevar a cabo las videosesiones de tu proceso terapéutico, necesitarás lo siguiente:

Un ordenador o un smartphone con la app de Therapyside actualizada.
Buena conexión a internet (recomendamos que sea de más de 20Mbps).
Cámara web y un micrófono que funcione.

Además, recomendamos que te sitúes en un entorno tranquilo y privado para que estés lo más cómodo posible en las sesiones.

Soporte técnico

¿Cómo puedo contactar con el equipo de soporte de Therapyside?

Si en nuestro apartado de Ayuda no has encontrado la respuesta a tu pregunta y necesitas más apoyo, puedes ponerte en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Soporte técnico

¿Protege Therapyside mi privacidad y datos personales?

Por supuesto. Nos tomamos muy en serio la seguridad. Tanto toda tu información como las conversaciones que tengas con tu psicólogo están encriptadas para garantizar tu privacidad al 100%.

Privacidad y seguridad

¿Cómo son de seguras las sesiones que realizo en Therapyside?

La plataforma que ponemos a tu disposición para llevar a cabo las videosesiones está preparada para garantizar tu seguridad y privacidad. Todos tus datos están encriptados y nadie, en ningún caso, puede tener acceso a las conversaciones con tu psicólogo.

Privacidad y seguridad

¿Desde dónde se realizan las sesiones?

Las sesiones se llevan a cabo desde nuestra plataforma, desarrollada por y para profesionales de la psicología. Queremos transmitirte la tranquilidad de que está 100% encriptada, por lo que tu privacidad y seguridad, así como la de tus pacientes, está asegurada.

Si tienes curiosidad por saber con más detalle cómo funciona la plataforma, ponte en contacto con nosotros para solicitar una demostración sin coste y sin compromiso.

Para psicólogos

Soy psicólogo. ¿Cómo puedo usar la plataforma Therapyside?

En primer lugar, si has decidido empezar a usar Therapyside para ofrecer terapia online, ¡muchas gracias por la confianza!

Para poder empezar, tendrás que pasar un proceso de verificación para que podamos comprobar que tengas en regla los requisitos esenciales para el ejercicio legal de la psicología sanitaria. Una vez nos hayas compartido tus datos y hayamos podido validar estos requisitos, estará todo listo para que puedas empezar a usar nuestra plataforma, recibir a tus pacientes y acompañarlos en su camino de mejora.

En este enlace puedes dar el primer paso y obtener toda la información que necesitas.

Para psicólogos

¿Cómo se gestiona mi agenda y mi cartera de pacientes online?

En Therapyside tienes total libertad para decidir la cantidad de pacientes que quieres atender, además de cuándo y cómo agendas las sesiones con ellos.

Recibirás únicamente las solicitudes de aquellos nuevos pacientes que encajen con tus preferencias. En caso de que no quieras asumir más, simplemente puedes desactivar dichas notificaciones.

Para psicólogos

¿Qué pasa si hay un fallo de pago con uno de mis pacientes?

En caso de que esto ocurra, los pacientes recibirán un aviso por parte de nuestra plataforma. De esta manera, se evitan situaciones incómodas que puedan entorpecer tu relación con el paciente y su proceso de mejora.

Para psicólogos

¿Qué requisitos tengo que cumplir para llevar a cabo mis sesiones con Therapyside?

En primer lugar, es imprescindible que cumplas las condiciones necesarias para ejercer como psicólogo sanitario en España. Es decir, haber cursado el máster de Psicología General Sanitaria o tener la habilitación sanitaria, además de estar dado de alta en el Colegio Oficial de Psicólogos. También te pediremos algunos datos personales para conocerte mejor.

Para psicólogos

He solicitado información, pero aún no he recibido respuesta. ¿Qué ha podido pasar?

¡Muchas gracias por haberte interesado en Therapyside! Si al dejarnos tus datos en la web recibiste un mensaje en el que te confirmamos que se habían enviado correctamente, ¡no te preocupes! Recibimos un alto volumen de solicitudes diarias, por lo que a veces la respuesta puede demorarse un poco. Nuestro equipo contactará contigo tan pronto como sea posible.

Para psicólogos

¿Cómo funciona la primera sesión gratis?

Una vez que hayas completado el formulario y hayas escogido un plan en base a tus necesidades, se te asignará al mejor profesional para ti. Antes de que comience tu plan, tienes acceso gratuitamente a una primera sesión de 50 minutos con el profesional que te va a guiar en tu proceso. El plan que hayas seleccionado al registrarte se hará efectivo a los 7 días. No obstante, si comunicas a tu profesional el deseo de empezar el plan antes de estos 7 días, podrás hacerlo comunicándoselo a tu coach. Igualmente, te recordamos que se trata de una renovación automática a los 7 días, si no quieres que comience tu plan simplemente has de cancelar tu suscripción.

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Coach

¿Puedo cancelar mi suscripción cuando quiera?

Sí. Ninguno de los planes de Therapyside tiene permanencia, por lo que tienes la posibilidad de cancelar la suscripción cuando elijas.

Coach

¿Cuánto duran las sesiones?

Cada sesión con tu psicólogo coach dura 50 minutos. La primera sesión de prueba tiene la misma duración.

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Coach

¿Puedo cancelar?

Si has decidido no continuar con tus sesiones de coaching o has obtenido el alta por parte de tu psicólogo coach, solamente tienes que acudir a tus Ajustes y cancelar tu plan en sección "Suscripción" al menos 24 horas antes de que este finalice. Recuerda que la cancelación se hará efectiva el último día de tu plan en curso, al cancelar lo que haces es indicarle al sistema que no te renueve el pago tras ese día.

Coach

¿Cuál es el precio de las sesiones?

En Therapyside encontrarás diferentes planes para que puedas escoger el que mejor se adapte a tus necesidades.

Plan semanal: 1 sesión a la semana. El plan se renueva automáticamente de forma semanal. 44€

Plan mensual: 4 sesiones durante el mes natural (repartidas en 4 semanas). El plan se renueva automáticamente de forma mensual. 156€ (39€ por sesión)

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Coach

¿Me puedo cambiar de terapia a coaching?

Si estás en proceso de terapia con Therapyside y te gustaría cambiar a coaching, o viceversa, tendrás que crearte una nueva cuenta con diferente dirección de correo electrónico, o, eliminar la cuenta con la que estabas registrado y volverte a crear una nueva con el mismo correo electrónico.

Coach

¿Cómo te podemos ayudar?