Condiciones de los
servicios para empresas

1. Introducción

1.1. Este documento (las “Condiciones de los Servicios de Therapyside para Empresas”) regula la contratación de los servicios que Altania del Mar, S.L. (“Therapyside”) ofrece a las organizaciones para trabajar en la mejora del bienestar emocional de sus equipos.

1.2. Estas Condiciones de los Servicios de Therapyside para Empresas, junto a los documentos que se mencionan en la cláusula siguiente, vinculan a:

• Therapyside; y
• La organización que contrata alguno de los servicios para empresas de Therapyside (el “Cliente”).

1.3. La persona que firma la orden de compra a la que se vinculan estas Condiciones de los Servicios de Therapyside para Empresas garantiza que tiene poder de representación suficiente para contratar en nombre de su organización.

2. Documentos que componen el acuerdo del cliente con Therapyside

2.1. El acuerdo del Cliente con Therapyside (el “Acuerdo”) se compone de:

• La orden de compra suscrita entre el Cliente y Therapyside. En la orden de compra se detallan aspectos como los datos identificativos de Therapyside y del Cliente, los servicios contratados, el precio de esos servicios, etc.
• Estas Condiciones de los Servicios de Therapyside para Empresas (que incluyen el documento “Obligaciones y responsabilidades en materia de protección de datos”).
• La propuesta de carácter comercial que, en su caso, Therapyside haya facilitado al Cliente de forma previa a la suscripción de una orden de compra. La propuesta puede incluir información adicional sobre aspectos como las características de la plataforma de Therapyside o el proceso de onboarding.

2.2. Los documentos anteriores se complementan entre sí y todos ellos ayudan a comprender e interpretar la relación entre Therapyside y el Cliente. No obstante, si existe alguna contradicción entre los documentos, el orden de prevalencia será el siguiente:

• Orden de compra
• Condiciones de los Servicios de Therapyside para Empresas
• Propuesta de carácter comercial

3. Descripción de los servicios que ofrece Therapyside

Self-Care

3.1. Self-Care es la aplicación de autocuidado diseñada por Therapyside para el fomento del autoconocimiento y el desarrollo de conductas psicológicas saludables entre los empleados del Cliente.

3.2. Self-Care contiene ejercicios, lecturas, audios y otros recursos de carácter preventivo enfocados en la mejora de la salud mental mediante herramientas prácticas.

3.3. El acceso de los empleados del Cliente a Self-Care puede estar sometido a la aceptación de los términos y condiciones de uso y de la política de privacidad de Self-Care.

Workshops

3.4. Los Workshops ofrecidos por Therapyside consisten en talleres colectivos de formación emocional adaptados a la organización del Cliente.

3.5. Los Workshops pueden impartirse en forma de talleres independientes o en forma de Programas Academy.

3.6. La orden de compra detallará el número de Workshops independientes y Programas Academy incluidos en el plan contratado por el Cliente, su duración, los idiomas en los que se impartirán y el número máximo de asistentes.

3.7. Cada Programa Academy contratado por el Cliente incluirá la realización de un test de diagnóstico, cuya finalidad es permitir la adaptación del contenido del Programa Academy a las particularidades de la organización Cliente.

3.8. El Cliente podrá contratar la realización de test de diagnóstico adicionales, así como de nuevos Programas Academy, cuyo precio estará sujeto a una cotización separada y a la firma de una orden de compra complementaria.

3.9. Las fechas y horas concretas de los Workshops serán acordadas en función de la disponibilidad del Cliente y de la disponibilidad del equipo de Therapyside.

Sesiones 1-to-1

3.10. Los empleados del Cliente podrán concertar y asistir a sesiones individuales de terapia online 1-to-1. Estas sesiones serán impartidas por los psicólogos que hayan sido asignados a cada empleado del Cliente.

3.11. Para facilitar la relación entre los psicólogos y los empleados del Cliente, las sesiones 1-to-1 se agendarán y tendrán lugar en la plataforma de Therapyside. La plataforma de Therapyside cuenta con tecnología de encriptación propia y está diseñada para proteger la confidencialidad de las comunicaciones entre el psicólogo y el empleado del Cliente. Para acceder a la plataforma, los empleados del Cliente deberán aceptar los términos y condiciones de uso y la política de privacidad de la plataforma.

3.12. El número máximo de sesiones por trabajador y año que, en su caso, se haya acordado, la duración y los idiomas de estas sesiones se indicarán en la orden de compra.

Corporate Area

3.13. El Cliente tendrá acceso a un panel de control, denominado Corporate Area, desde el que podrá acceder a la sección People Analytics, así como gestionar el alta y baja de los beneficiarios de su plan de empresa y realizar otras acciones relacionadas con la administración y seguimiento del plan en curso.

3.14. En la sección People Analytics el Cliente podrá encontrar informes periódicos con datos y métricas sobre el estado emocional de su equipo y sobre la forma en la que su equipo utiliza los servicios de Therapyside.

3.15. Estos informes pueden incluir información sobre aspectos como: (a) datos de uso de las sesiones 1-to-1 por parte de los empleados del Cliente, (b) características demográficas de los empleados del Cliente que hacen uso de los servicios de Therapyside, (c) factores que mayor impacto tienen en el bienestar emocional de los empleados del Cliente, etc.

3.16. Los informes presentarán los datos de forma agregada. Además, para garantizar la protección de los datos de carácter personal de los empleados del Cliente, estos informes sólo estarán disponibles para el Cliente si existe un número mínimo de empleados haciendo uso de los servicios de Therapyside de manera activa. El número mínimo de empleados requerido para emitir los informes de People Analytics no podrá ser inferior a veinticinco (25) y podrá ampliarse a solicitud del Cliente.

3.17. Además, si el plan contratado por el Cliente incluye la realización de Workshops, la información disponible en la sección People Analytics será tenida en cuenta para adaptar los Workshops a las necesidades de su organización.

Otros servicios

3.18. En función de las necesidades de la organización del Cliente, es posible que Therapyside ofrezca al Cliente otros servicios (como la integración con el SSO).

3.19. Las condiciones de estos servicios quedarán reflejadas en la orden de compra o en un acuerdo específico.

4. Condiciones económicas y forma de pago de los servicios

4.1. El precio de los servicios contratados por el Cliente, el momento de emisión de las facturas y el plazo de pago se indican en la orden de compra.

4.2. A los precios indicados en la orden de compra le serán de aplicación los impuestos correspondientes. En este sentido, Therapyside informa al Cliente de que algunos de los servicios incluidos en el plan contratado por el Cliente pueden estar exentos de IVA. En particular, a las sesiones 1-to-1, al tener la consideración de asistencia a personas físicas prestada por profesionales sanitarios, les resulta aplicable la exención recogida en el artículo 20. Uno. 3º de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido. Esta exención no es aplicable al resto de servicios ofrecidos por Therapyside.

Otros servicios

En caso de que Therapyside acuerde con el Cliente la prestación de otros servicios, las condiciones de pago de estos servicios quedarán reflejadas en la orden de compra o en un acuerdo específico.

5. Duración y terminación

5.1. Este Acuerdo entrará en vigor en la fecha de firma de la orden de compra y se mantendrá vigente mientras exista una orden de compra en curso

5.2. Salvo que se acuerde expresamente otro plazo de duración, la orden de compra tendrá una duración de doce (12) meses. Una vez transcurrido el periodo anterior, la orden de compra se renovará de forma automática por periodos sucesivos de doce (12) meses, excepto si cualquiera de las partes notifica a la otra que no desea renovarla con una antelación mínima de treinta (30) días a la fecha de renovación prevista.

5.3. Los servicios incluidos en el plan contratado por el Cliente, así como los servicios adicionales que el Cliente pueda contratar mediante la firma de órdenes de compra complementarias, deben consumirse dentro del plazo de duración de la orden de compra. Si, transcurrido ese periodo, quedan servicios por disfrutar:

• En caso de renovación de la orden de compra, el plazo para consumir los servicios por disfrutar se ampliará conforme al nuevo periodo de vigencia de la orden de compra. Además, Therapyside podrá ponerse en contacto con el Cliente para plantear otras alternativas que le permitan aprovechar los servicios contratados.
• Si la orden de compra no es renovada y, por lo tanto, no continúa vigente, los servicios por disfrutar tendrán una validez adicional de tres (3) meses a contar desde la fecha de finalización de la orden de compra. Una vez transcurrido este periodo, el Cliente perderá el derecho a disfrutar de los servicios pendientes.

5.4. Con independencia del plazo de duración indicado en las órdenes de compra, las órdenes de compra y este Acuerdo podrán terminar de forma anticipada si:

• Therapyside o el Cliente incumplen sus obligaciones, siempre que ese incumplimiento no haya sido subsanado en un plazo de quince (15) días desde que hubiera sido notificado. En este caso, la parte que incumpla sus obligaciones se verá obligada a indemnizar a la otra parte por los daños y perjuicios causados (lo que incluirá, si quien ha incumplido sus obligaciones es Therapyside, el reembolso de los importes que el Cliente hubiera pagado por adelantado por servicios que no llegue a disfrutar).
• Therapyside discontinúa su actividad o deja de prestar, por cualquier motivo, los servicios descritos en este Acuerdo. En estos casos, el Cliente tendrá derecho a un reembolso de los importes que hubiera pagado por adelantado por servicios que no llegue a disfrutar.

5.5. En caso de que el contrato sea resuelto de forma anticipada por cualquiera de las partes, y los servicios hayan sido contratados a un precio reducido debido al volumen de sesiones acordado, Therapyside aplicará el precio estándar correspondiente a los servicios ya prestados. Esto se debe a que el descuento por volumen está condicionado al cumplimiento completo del número de sesiones originalmente pactado.

El Cliente estará obligado a pagar la diferencia entre el precio reducido y el precio estándar vigente para los servicios proporcionados hasta la fecha de finalización del contrato. Los precios estándar a aplicar serán los siguientes:

• Sesiones individuales de terapia: 41 EUR para servicios en español, 41 EUR para servicios en italiano, y 39 GBP para servicios en inglés.
• Workshops: 700 EUR, independientemente del idioma.
• En cuanto al acceso a la plataforma de Self-Care, se reembolsará al Cliente el importe proporcional al tiempo no utilizado, descontando 200 EUR por los gastos de activación inicial

Este ajuste se aplicará de manera bilateral. Si el Cliente ha pagado por adelantado un número de sesiones que no ha utilizado al momento de la terminación anticipada, Therapyside procederá a reembolsar la parte proporcional correspondiente a dichas sesiones no consumidas. Para el cálculo del reembolso, se considerará que las sesiones utilizadas y no utilizadas han sido adquiridas al precio estándar vigente, sin aplicar el descuento por volumen, y el importe a devolver se prorrateará en base a dicho precio estándar indicado en el párrafo anterior.

6. Propiedad intelectual

6.1. Therapyside es titular (o dispone de las licencias correspondientes) de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma y sobre cualquier otro elemento relacionado con sus servicios. A modo de ejemplo, ello incluye todos los derechos sobre:

• El código fuente, el código objeto, la interfaz, las bases de datos y los demás elementos de la plataforma de Therapyside y de la aplicación Self-Care.
• Los logotipos, marcas registradas, nombres comerciales y demás signos distintivos de Therapyside.
• Los tests de diagnóstico previos a la realización de los Programas Academy, los materiales utilizados o facilitados por Therapyside en el marco de los Workshops, etc.

6.2. Therapyside concede al Cliente una licencia limitada en el tiempo, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y limitada a la organización del Cliente para un uso de las plataformas de Therapyside y la aplicación Self-Care con las finalidades y en los términos descritos en este Acuerdo.

6.3. Therapyside podrá utilizar las marcas, los logos, los nombres comerciales y los demás signos distintivos del Cliente con la finalidad de mencionar a su organización como uno de sus clientes. Por ejemplo, Therapyside podrá incluir los signos distintivos de Cliente y hacer referencia a este en páginas web, en plataformas sociales, en presentaciones comerciales y profesionales, en reuniones con potenciales clientes, en conferencias, en entrevistas, en reportajes, etc. Si el Cliente desea oponerse a esta utilización, puede enviar un correo electrónico a la dirección de Therapyside que aparece en la orden de compra.

6.4. Therapyside podrá elaborar un “caso de éxito” sobre los servicios que presta al Cliente, respetando, en todo caso, sus obligaciones de confidencialidad. Antes de publicar este “caso de éxito”, Therapyside se pondrá en contacto con el Cliente para que este pueda realizar las matizaciones o correcciones que considere oportunas.

7. Confidencialidad

7.1. Toda la información que Therapyside y el Cliente intercambien con ocasión de este Acuerdo (incluyendo los precios recogidos en la orden de compra) debe ser considerada confidencial, con independencia de su naturaleza (tecnológica, científica, industrial, comercial, organizativa, financiera, etc.) y de la forma en la que hayan compartido esa información (oral, escrita, etc.).

7.2. Tanto durante la vigencia de este Acuerdo como tras su finalización, Therapyside y el Cliente se comprometen a: (i) guardar secreto sobre la información confidencial a la que tengan acceso, comunicándosela únicamente a aquellos empleados o colaboradores que necesiten conocerla para que este Acuerdo pueda ejecutarse, (ii) utilizar la información confidencial exclusivamente en el contexto de este Acuerdo, y (iii) atender de forma inmediata cualquier solicitud de devolución o destrucción de la información confidencial que reciban de la parte que la compartió (excepto si es necesario conservar esa información confidencial por motivos legales).

7.3. La obligación de confidencialidad regulada en esta cláusula no será aplicable cuando la información confidencial deba ser revelada: (a) por exigencias legales, (b) para dar cumplimiento a una orden judicial o administrativa, o (c) en el marco de una auditoría (siempre que las personas implicadas en la auditoría se comprometan a respetar las obligaciones de confidencialidad recogidas en esta cláusula).

8. Protección de datos

Datos personales que aparecen en la orden de compra y otra documentación

8.1. Los datos personales que aparecen en la orden de compra (nombre y apellidos, DNI, etc.) y los datos personales que puedan aparecer en otra documentación intercambiada con ocasión de este Acuerdo (ej.: datos personales que aparezcan en facturas) serán tratados con la finalidad de mantener la relación comercial entre Therapyside y el Cliente. La base de legitimación de este tratamiento es la ejecución de este Acuerdo. Estos datos se conservarán mientras continúe vigente la relación comercial entre Therapyside y el Cliente o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Estos datos no se cederán a terceros, salvo si existe una obligación legal.

8.2. En la medida en que sean aplicables, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado pueden ser ejercitados en los domicilios indicados por Therapyside y el Cliente en la orden de compra. Adicionalmente, Therapyside facilita a estos efectos la siguiente dirección de correo electrónico: help@therapyside.com.

8.3. Además, Therapyside ha designado un delegado de protección de datos que puede ser contactado en: dpo@therapyside.com.

8.4. Si las personas afectadas consideran que sus derechos han sido vulnerados pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Datos personales de los empleados del cliente

8.5. En caso de que el Cliente solicite que Therapyside lleve a cabo una verificación previa de los empleados del Cliente autorizados a acceder a los servicios de Therapyside y de que para esa verificación previa sea necesario que el Cliente facilite a Therapyside datos personales de sus empleados, Therapyside tratará estos datos de acuerdo con el documento “Obligaciones y responsabilidades en materia de protección de datos”.

9. Usos no permitidos de los servicios de Therapyside

9.1. El Cliente debe utilizar la plataforma y los restantes servicios que ofrece Therapyside únicamente con los fines que le son propios: trabajar en la mejora del bienestar emocional del equipo del Cliente.

9.2. Además de al cumplimiento de las obligaciones que las demás obligaciones que corresponden de conformidad con este Acuerdo y con la normativa aplicable, el Cliente se compromete a:

• No reproducir, distribuir, comunicar públicamente ni transformar los materiales que Therapyside facilite al Cliente, la plataforma, la aplicación de Therapyside ni los contenidos disponibles en ellas. Esto significa, entre otras cosas, que el Cliente no debe facilitar a terceros distintos de sus empleados acceso a los materiales, a la plataforma, a la aplicación ni a su contenido, ni extraer o reutilizar la información disponible en ellas por medios automatizados (screen-scraping, bots, arañas, etc.) o manuales.
• No modificar, replicar, realizar ingeniería inversa ni descompilar el código de la plataforma ni de la aplicación, salvo en aquellos casos en los que la ley lo autorice expresamente.
• No utilizar la plataforma ni la aplicación ni los restantes servicios de Therapyside con el objetivo de extraer información que le permita ofrecer un producto o servicio (analógico o digital) competidor.

10. Responsabilidades

10.1. Therapyside trabaja siempre con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a las organizaciones que confían en Therapyside. No obstante, existen distintas causas (por ejemplo, caídas en la red de Internet, caídas en los servicios prestados por operadores de telecomunicaciones, etc.) que pueden afectar a la correcta prestación de los servicios por parte de Therapyside. Por este motivo, Therapyside ofrece sus servicios “tal cual” (“as is”) y “según disponibilidad” (“as available”). Ello significa que Therapyside no será responsable, entre otros: (i) de los errores que pueda contener la información disponible en la plataforma o en la aplicación, (ii) de la falta de compatibilidad entra la plataforma y la plataforma y los dispositivos desde los que los miembros del equipo del Cliente acceden a la plataforma, (iii) de la intromisión de un tercero o de virus en la plataforma o en la aplicación, (iv) de los enlaces a sitios web de terceros que aparezcan en la plataforma o en la aplicación, (v) de la falta de accesibilidad o disponibilidad de la plataforma o de la aplicación, ni (vi) de que la plataforma, la aplicación o el resto de los servicios de Therapyside (incluidos los Workshops) resulten idóneos para cumplir con las expectativas del Cliente.

10.2. Therapyside se compromete a verificar que los profesionales que prestarán los servicios de psicología a los empleados del Cliente cumplen con las obligaciones laborales, fiscales y de registro o censo que puedan proceder. Entre otros, Therapyside exigirá a los psicólogos prueba de que están en posesión y de que mantienen vigentes durante toda la relación con el Cliente las habilitaciones, licencias o permisos requeridos legalmente para la prestación de tales servicios, así como un seguro de responsabilidad civil que cubra los riesgos derivados del ejercicio profesional. En tanto que los psicólogos se encuentran sometidos a normas y códigos propios que les exigen independencia y autonomía profesional a la hora de prestar sus servicios, Therapyside no será responsable por las acciones u omisiones de los psicólogos que impartan sesiones 1-to-1 a los empleados del Cliente. No obstante, si el Cliente tiene conocimiento, a través de uno de sus empleados, de que uno de los psicólogos podría haber infringido las normas deontológicas aplicables a los psicólogos o si, por cualquier otro motivo, estima que un psicólogo no presta sus servicios de terapia de forma adecuada, el Cliente podrá comunicarlo a Therapyside dirigiéndose a la dirección de correo electrónico que aparece en la orden de compra. Adicionalmente, Therapyside facilitará a los empleados del Cliente a través de su plataforma una dirección de correo electrónico a la que ellos mismos podrán dirigir cualquier queja o sugerencia relacionada con los servicios de los psicólogos.

10.3. Therapyside no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de información, pérdida de beneficios ni por ninguna categoría de daño especial ocasionado al Cliente o a terceros. La responsabilidad de Therapyside estará en todo caso limitada al importe que el Cliente hubiera abonado a Therapyside por los servicios recogidos en la orden de compra de la que se derive el daño o perjuicio. Si la legislación aplicable no permite la exención o la limitación de la responsabilidad de Therapyside en los términos recogidos en esta cláusula, la responsabilidad de Therapyside quedará excluida y limitada tanto como lo permita la ley.

10.4. El Cliente es responsable de las acciones que sus empleados lleven a cabo en relación con este Acuerdo. Entre otros, el Cliente será responsable de los daños y perjuicios que puedan causar si facilitan a terceros acceso a los materiales de Therapyside, a la plataforma o a la aplicación.

11. Cesión y subcontratación

11.1. El Cliente y Therapyside podrán ceder los derechos y obligaciones que se derivan de este Acuerdo siempre que cuenten con la autorización previa y por escrito la otra parte. No será necesaria la autorización de la otra parte cuando la cesión se produzca en favor de una compañía de su mismo grupo o de un tercero que adquiera todo o una parte sustancial de su negocio.

11.2. El Cliente autoriza a Therapyside a subcontratar todos o parte de los servicios.

12. Notificaciones

12.1. Para garantizar una comunicación ágil, Therapyside y el Cliente se comunicarán a través de correo electrónico.

12.2. Los correos electrónicos se entenderán válidamente enviados si se dirigen a las direcciones indicadas en la orden de compra y se considerarán recibidos el mismo día de su envío.

13. Modificaciones en estas condiciones de los servicios para empresas de Therapyside

13.1. Therapyside reserva el derecho a, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar estas Condiciones de los Servicios de Therapyside para Empresas. Por este motivo, Therapyside informa al Cliente de que debe consultar periódicamente este documento.

13.2. No obstante, si las modificaciones suponen un incremento de las obligaciones o una limitación de los derechos del Cliente, Therapyside las notificará expresamente y no las aplicará al Cliente hasta la renovación de este Acuerdo (salvo que esas modificaciones sean necesarias para cumplir con requerimientos regulatorios o técnicos, en cuyo caso podrán ser aplicadas deforma inmediata, previa notificación).

14. Modificaciones en la plataforma de Therapyside

14.1. Therapyside se reserva el derecho a, en cualquier momento y sin previo aviso, realizar mejoras, sustituciones u otro tipo de modificaciones en cualquier funcionalidad o contenido de su plataforma.

15. Jurisdicción y Ley aplicable

15.1. Este Acuerdo se rige por la legislación española.

15.2. Siempre que la legislación lo permita, cualquier conflicto relacionado con este Acuerdo se someterá a la competencia exclusiva de los jueces y tribunales de la ciudad de Madrid.