Condizioni legali della piattaforma

Introduzione e informazioni su Altania del Mar

Altania del Mar, S.L. (“Altania del Mar” o “noi”) è una società spagnola a responsabilità limitata, con codice fiscale/partita Iva B-83082347, costituita a tempo indeterminato con la denominazione di ASLAMA 21, S.L., giusta atto a rogito notarile del 23 agosto 2001, repertorio n. 199, iscritta presso il Registro delle Imprese di Madrid, nel volume 16.798, foglio 9, 8ª sezione, pagina n. M-286.997, 1ª iscrizione. Questi i dati di contatto di Altania del Mar: Paseo de la Castellana, 259D, Planta 50, Torre Emperador, 28046, Madrid; e-mail: help@therapyside.com.

Cos’è Therapyside?

“Therapyside” è una piattaforma online, accessibile tramite il portale web Therapyside (therapyside.com) o l’applicazione mobile, di proprietà di Altania del Mar (la “Piattaforma”), viene messa a disposizione degli utenti (“Clienti”):

di Internet,
clienti dei partner di Therapyside (ad es., Personio) aderenti ai programmi di tali partner (“Programmi dei Partner”), e
degli utenti dipendenti delle aziende clienti di Therapyside (cioè, gli utenti aderenti a un programma aziendale in cui l’azienda provvede all’intero pagamento dei servizi forniti ai propri dipendenti o assegna loro un codice di sconto). Tali utenti aderiscono a programmi aziendali (“Programmi aziendali”).

La Piattaforma è a disposizione di tali utenti desiderosi di condividere, tramite questo mezzo, preoccupazioni e interessi con gli psicologi (gli “Psicologi”) in modo da usufruire dei loro servizi di supporto psicologico, stabilire un contatto reciproco e gestire il loro rapporto professionale avvalendosi delle funzioni di comunicazione disponibili sulla Piattaforma (le “Comunicazioni”). Clienti e Psicologi sono indicati congiuntamente come “Utente(i)” o “Voi”.

Inoltre, nell’ambito dei servizi offerti tramite la Piattaforma, Therapyside metterà a disposizione dei Clienti un processo di assegnazione iniziale volto a metterli in contatto con uno Psicologo che, tenuto conto delle informazioni fornite dal Cliente e dei criteri disponibili in ogni momento, possa rispondere al suo profilo, alle sue esigenze e alle sue preferenze. Tale processo ha carattere organizzativo e tecnologico, non costituisce diagnosi né raccomandazione clinica da parte di Therapyside e non incide sull’autonomia e sull’indipendenza professionale dello Psicologo.

Avvertenze importanti sull’uso delle Comunicazioni e, in generale, della Piattaforma. Uso responsabile

I Clienti sono tenuti a differenziare i servizi prestati dagli Psicologi ai Clienti, tramite le Comunicazioni, dai servizi di Altania del Mar:

Le Comunicazioni vengono offerte e fornite esclusivamente dagli Psicologi, in loro nome e per loro nome, e non da Altania del Mar.
Dal canto suo, Altania del Mar mette a disposizione dei Clienti esclusivamente i mezzi tecnici per l’hosting e la realizzazione di tali Comunicazioni agevolando e gestendo, in nome e per conto dello Psicologo, l’esazione di tali Comunicazioni.

Di conseguenza, gli Psicologi sono gli unici soggetti responsabili di eventuali reclami da parte dei Clienti o di terzi in relazione alle Comunicazioni o alle prestazioni degli Psicologi in generale. In definitiva, Altania del Mar è assolutamente estranea alla realizzazione delle Comunicazioni da parte degli Psicologi o alle loro prestazioni.

Inoltre, Clienti e Psicologi saranno tenuti a utilizzare le Comunicazioni esclusivamente al fine della gestione delle medesime. Ciò significa che non potranno avvalersene per alcuna attività medica né per la diagnosi, la cura o il monitoraggio di patologie o problemi psicologici che richiedono qualifiche di cui non sono in possesso gli Psicologi né potranno farne uso per una terapia in presenza. Il contatto online per la consulenza psicologica offerto attraverso le Comunicazioni non è in alcun modo equivalente o sostitutivo della terapia in presenza. Laddove quest’ultima fosse necessaria, il Cliente e lo Psicologo saranno tenuti a non utilizzare la Piattaforma.

Le Comunicazioni non sono finalizzate alla diagnosi medica, alla prescrizione di farmaci o alla prestazione di servizi psicologici che richiedono un contatto in presenza tra Cliente e Psicologo. Se l’Utente sta cercando o necessita di tali servizi medici o di assistenza psicologica che richiedono un contatto in presenza (ad es., se ritiene che la sua salute mentale o fisica sia in pericolo; se sta contemplando pensieri suicidi o se può agire in modo da mettere a repentaglio la propria salute o la salute di terzi o se ritiene che qualcun altro possa essere in pericolo; o se si verifica un’emergenza medica, psicologica o psichiatrica) dovrà astenersi dall’utilizzare la Piattaforma e rivolgersi tempestivamente a una struttura medica o a un servizio sanitario di urgenza ed emergenza.

Gli Utenti devono avere almeno 14 anni d’età (con previo consenso dei genitori o di chi ne fa le veci) o maggiorenni con piena capacità giuridica per poter utilizzare la Piattaforma. L’uso della Piattaforma da parte di minori di 14 anni è espressamente vietato.

Gli Utenti si impegnano espressamente a utilizzare le Comunicazioni e la Piattaforma in modo appropriato. In particolare, si impegnano a:

Utilizzarla in loro nome e per loro conto, sotto la propria responsabilità esclusiva e per scopi personali.
Non farne uso per scopi lucrativi, promozionali o commerciali né per promuovere la propria struttura o i propri servizi né per danneggiare quelli di terzi, ferma restando la prestazione professionale degli Psicologi nell’ambito delle leggi in vigore.
Non archiviare, scaricare, riprodurre, distribuire, modificare, visualizzare, eseguire, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate, mettere in vendita, o (tranne quanto espressamente autorizzato nelle presenti Condizioni legali) utilizzare contenuti o informazioni di cui al servizio della Piattaforma od ottenuti tramite detto servizio.
Non diffondere contenuti delittuosi, violenti, pornografici, razzisti, xenofobi, offensivi, fare apologia del terrorismo o, in generale, contenuti contrari alla legge e all’ordine pubblico.
Non diffondere nella rete virus informatici o eseguire azioni in grado di alterare, danneggiare, interrompere o generare errori o danni ai documenti elettronici, dati o sistemi fisici e logici di Altania del Mar o di terzi; né ostacolare l’accesso di altri Utenti al sito Web e ai suoi servizi attraverso il consumo massiccio di risorse informatiche attraverso cui Altania del Mar fornisce i propri servizi. L’Utente accetta altrì di non caricare, pubblicare, inviare via e-mail o trasmettere in altro modo con qualsiasi mezzo materiali messi a punto per interrompere, distruggere o limitare la funzionalità di qualsiasi software, hardware o apparecchiature di telecomunicazione associate al servizio fornito attraverso la Piattaforma. Avremo facoltà di interromperne o di limitarne l’uso del servizio in caso di inadempienza di queste Condizioni legali o di uso illecito o fraudolento del servizio.
Non cercare di accedere agli account di altri Utenti o ad aree riservate dei sistemi informatici di Altania del Mar o di terzi né eventualmente di estrarre informazioni.
Non violare i diritti alla privacy, all’immagine, all’onore, alla riservatezza, alla protezione dei dati, alla proprietà intellettuale o industriale né violare la riservatezza delle informazioni di Altania del Mar o degli Utenti. In particolare, il contenuto delle Comunicazioni avrà carattere riservato per gli Psicologi che saranno tenuti a garantirne la massima segretezza e ad adottare adeguate misure di sicurezza.
Non impersonare l’identità di un altro Utente, delle Pubbliche amministrazioni o di un terzo.
Non riprodurre, copiare, distribuire, mettere a disposizione o in qualsiasi altro modo comunicare pubblicamente, trasformare o modificare i contenuti disponibili sulla Piattaforma o su uno qualsiasi dei portali e applicazioni mobili se non regolarmente autorizzato dal titolare dei rispettivi diritti o tranne laddove ciò sia legalmente consentito.
Non raccogliere dati per scopi pubblicitari e non inviare pubblicità e comunicazioni a scopi di vendita o altri fini commerciali senza previa richiesta o consenso. Tutti i contenuti della Piattaforma e dell’applicazione mobile quali testi, fotografie, grafici, immagini, icone, tecnologia, software nonché il rispettivo design grafico e i codici sorgente, costituiscono un’opera la cui proprietà spetta ad Altania del Mar né si potrà ritenere trasferito all’Utente alcun diritto di sfruttamento sugli stessi al di là di quanto strettamente necessario per il regolare utilizzo della Piattaforma.

Allo stesso modo, tutti i marchi, i nomi commerciali o i segni distintivi di qualsiasi tipo rinvenibili sulla Piattaforma o su uno qualsiasi dei portali e applicazioni mobili sono di proprietà di Altania del Mar (o di terzi con cui ha stipulato accordi) e dal loro uso o accesso l’Utente non usufruirà di alcun diritto sui medesimi. È vietata la distribuzione, la modifica, il trasferimento o la comunicazione pubblica dei contenuti e qualsiasi altro atto non espressamente autorizzato dal titolare dei diritti di sfruttamento.

Accettazione delle Condizioni legali

Il solo uso della Piattaforma comporta automaticamente l’accettazione piena e senza riserve da parte dell’Utente di ogni e qualsiasi Condizioni legale presente nella versione pubblicata di volta in volta da Altania del Mar. Di conseguenza, l’Utente sarà tenuto a prendere visione delle Condizioni legali a cadenza periodica per essere a conoscenza di eventuali modifiche che non verranno necessariamente notificate.

Oltre alle Condizioni legali, si applicheranno altre condizioni generali e/o specifiche sottoscritte dagli Utenti in relazione all’utilizzo di determinate risorse e/o contenuti messi a loro disposizione sul sito Web o sull’applicazione mobile. In caso di conflitto tra le presenti Condizioni legali e altre condizioni definite per una data area o servizio della Piattaforma, queste ultime prevarranno per quanto riguarda l’uso o l’accesso a tale area o servizio della Piattaforma. Parimenti, in caso di conflitto tra i termini e le condizioni specifiche e generali, prevarranno i termini e le condizioni specifiche.

L’insieme dei termini e delle condizioni di cui alle Condizioni legali e le varie condizioni generali e specifiche applicabili a ciascun Utente in relazione al servizio saranno denominate “Rapporto contrattuale”.

Registrazione

Occorre provvedere alla registrazione sulla Piattaforma tramite il sito Web therapyside.com o l’applicazione mobile ai fini della ricezione delle Comunicazioni e, se del caso, della navigazione e dell’utilizzo di alcune funzionalità nelle varie sezioni del sito Web o dell’applicazione mobile. In particolare, i Clienti potranno registrarsi tramite e-mail e password.

La raccolta, il trattamento e la finalità dell’utilizzo dei dati personali verranno disciplinati dalle disposizioni delle presenti Condizioni legali, nonché dalla politica per la protezione dei dati della Piattaforma e dalla politica dei cookie. Allo stesso modo, i dati personali degli Utenti saranno sottoposti a trattamento a cura degli Psicologi per le finalità di cui al documento “Consenso informato e informativa sulla privacy”, condiviso dallo Psicologo una volta iniziata la prestazione dei servizi con il Cliente. Si intende e si presume che i dati verranno inseriti direttamente dall’Utente ai fini dell’utilizzo dei servizi di Comunicazione. Pertanto, l’Utente sarà l’unico responsabile della loro veridicità o inesattezza.

Altania del Mar avrà altrecsì facoltà di attivare, se del caso, altri mezzi di registrazione, nel qual caso, gli Utenti dovranno tener conto del fatto se la registrazione viene effettuata direttamente sulla Piattaforma con i mezzi definiti di volta in volta da Altania del Mar (ad esempio, compilazione dell’apposito formulario sul sito Web o risposta alle domande poste ad hoc al telefono o via e-mail) o per mezzo di piattaforme terze, nel qual caso, l’Utente dovrà tener conto delle condizioni legali e sulla privacy applicabili a tali piattaforme, del cui funzionamento non è responsabile Altania del Mar.

Ai fini dell’utilizzo della Piattaforma ospitata sul sito Web therapyside.com o sulla rispettiva applicazione mobile, serve un accesso a Internet e un dispositivo compatibile.

Posizione di neutralità di Altania del Mar ed esclusione delle responsabilità in relazione alle Comunicazioni

In relazione alle Comunicazioni, Altania del Mar si limiterà a fungere da fornitore di servizi di intermediazione per l’hosting e il link verso i contenuti (in modo particolare, le Comunicazioni).

Altania del Mar non eserciterà alcun controllo o supervisione sul contenuto di terzi. In tal senso, Altania del Mar non è affatto tenuta a rivedere i contenuti caricati o pubblicati sulla Piattaforma dagli Utenti, tra cui le Comunicazioni. I contenuti caricati o pubblicati a cura degli Utenti, Comunicazioni comprese, vengono creati, ospitati e condivisi dagli Utenti. Pertanto, Altania del Mar declina qualsivoglia responsabilità in merito. Le disposizioni del presente paragrafo non pregiudicano le procedure di rilevamento e di rimozione dei contenuti di seguito indicate.

Lo Psicologo sarà l’unico responsabile per i servizi che presta ai Clienti; né la Piattaforma né Altania del Mar prestano alcun servizio di diagnosi, prevenzione, monitoraggio, previsione, prognosi o trattamento. Lo Psicologo assume la piena responsabilità per le indicazioni, i commenti, le raccomandazioni e, in generale, per qualsiasi tipo di indicazione fornita ai Clienti durante la prestazione dei servizi. Qualsiasi dato inserito dal Cliente dovrà essere valutato dallo Psicologo e, in nessun caso, la Piattaforma sostituirà o modificherà il suo giudizio e/o la sua esperienza professionale.

L’Utente solleva Altania del Mar da qualsiasi responsabilità in relazione alla propria partecipazione alle Comunicazioni o all’uso di contenuti creati da altri Utenti, anche per eventuali atti o omissioni degli Psicologi o Clienti. Non rilasciamo alcuna dichiarazione né garanzia su alcun contenuto dell’Utente o sulle Comunicazioni.

Il rapporto Cliente – Psicologo sarà diretto ed esclusivo tra loro, senza alcun coinvolgimento di Altania del Mar, che non lo convaliderà né lo controllerà. Pertanto, all’Utente è richiesto il relativo livello di cura, attenzione e diligenza. Inoltre, poiché la Piattaforma non è finalizzata né all’offerta né alla prestazione di servizi o consulenza medica, l’Utente sarà tenuto a rivolgersi a operatori del settore medico e non alla Piattaforma in caso di bisogno o per qualsiasi patologia mentale, psichiatrica o fisica. I consigli dati dallo Psicologo non sono né possono essere equivalenti o sostitutivi dei consigli forniti da un medico. Infine, l’Utente deve prendere atto del fatto che i servizi offerti dagli Psicologi tramite le Comunicazioni non sono sostitutivi né equivalenti a una seduta terapeutica in presenza. L’Utente sarà tenuto a soppesare i vantaggi e gli svantaggi insiti nell’uso di una piattaforma online tramite le Comunicazioni per poter usufruire dei servizi degli Psicologi e decidere se ne soddisfano o meno le esigenze.

Altania del Mar non è tenuta a verificare le credenziali, le qualifiche o la qualità degli Psicologi o dei servizi erogati dagli Psicologi ai Clienti sebbene gli Psicologi siano tenuti a fornire ad Altania del Mar certi dati per la relativa registrazione. Gli Psicologi non sono dipendenti né collaboratori né rappresentanti di Altania del Mar bensì fornitori di servizi indipendenti, che si avvalgono della Piattaforma ai fini della prestazione dei loro servizi professionali ai Clienti ed esserne retribuiti. L’Utente è tenuto a gestire il proprio rapporto con gli Psicologi in modo indipendente e a sua discrezione.

Gli Utenti prendono atto del fatto che qualsiasi azione legale o responsabilità civile che potrebbero cercare di ottenere per atti o omissioni degli Psicologi, Clienti o altri Utenti o terzi, dovrà essere rivolta esclusivamente contro di loro e non contro Altania del Mar. Sia lo Psicologo che il Cliente dovranno risarcire e sollevare Altania del Mar da qualsiasi danno derivante da un reclamo, giudiziale o extragiudiziale, presentato da un Utente (Cliente o Psicologo) o da terzi per qualsiasi motivo legato alla relativa condotta sulla Piattaforma. Saranno beneficiari del suddetto obbligo di indennizzo, oltre ad Altania del Mar, le rispettive entità correlate, le filiali e gli amministratori, dipendenti, collaboratori e agenti. L’obbligo di indennizzo comprende le spese di rappresentanza e di assistenza legale e altre spese legali o procedurali.

Fatto salvo quanto sopra, gli Psicologi e i Clienti avranno facoltà e saranno tenuti a segnalare qualsiasi irregolarità o infrazione da essi rilevata in relazione ad altri Utenti. In tal caso, Altania del Mar potrà:

Ritirare, cancellare e/o denunciare alle autorità competenti gli atti, le omissioni o i contenuti degli Utenti se contrari al Rapporto contrattuale, alle leggi o ai diritti di terzi, ivi compresi i diritti di proprietà intellettuale, industriale, diritti all’immagine, alla privacy e all’onore. Quanto sopra prevede la facoltà di rivelare alle autorità competenti e a terzi che possono dimostrare un legittimo interesse tutelato a norma di legge i dati identificativi (e qualsiasi altro dato legalmente appropriato) degli Utenti presumibilmente responsabili delle infrazioni segnalate, in conformità alle norme sulla protezione dei dati personali.
Cancellare l’account di qualsiasi Utente responsabile di tali atti, omissioni e contenuti.
Altania del Mar si riserva il diritto di conservare o di ripristinare un contenuto o un account laddove si dimostri che la segnalazione dell’Utente è falsa o abusiva. Le spetterà altrecsì il diritto di cancellare l’account dell’Utente responsabile della segnalazione abusiva o di intraprendere qualsiasi altra azione appropriata.

Altania del Mar avrà facoltà di adottare, a suo insindacabile giudizio, le misure ritenute opportune ai fini del funzionamento ottimale della Piattaforma e della maggiore soddisfazione del Cliente, ivi compresa l’attuazione di restrizioni, barriere o misure automatiche volte a evitare comportamenti contrari alle Condizioni legali, senza per questo dover assumere alcuna responsabilità in merito.

Gli Utenti saranno tenuti a inoltrare le segnalazioni sotto la loro responsabilità garantendo l’esattezza e la veridicità delle informazioni fornite, indicando quanto segue: (i) i dati personali che consentono l’identificazione e il contatto del reclamante; e (ii) l’indicazione della presunta attività illecita svolta sulla Piattaforma e la giustificazione della stessa nonché, se del caso, l’indicazione dei diritti violati e dei fatti illeciti e la loro localizzazione sulla Piattaforma. Tali notifiche vanno inoltrate dall’indirizzo help@therapyside.com con la dicitura: “Segnalazione Utente”.

Altania del Mar potrà mettere a disposizione degli Utenti, se lo desidera, altri meccanismi ai fini di tali notifiche.

Esclusione di obblighi e garanzie a seguito della messa a disposizione della Piattaforma

In relazione al servizio fornito da Altania del Mar agli Utenti (cioè la messa a disposizione della Piattaforma per agevolare il contatto Clienti – Psicologi) diverso dal servizio fornito dagli Psicologi ai Clienti, Altania del Mar assumerà soltanto gli obblighi contrattuali di cui alle presenti Condizioni legali e non fornirà alcuna garanzia ai Clienti.

In particolare, Altania del Mar declina ogni responsabilità, tra l’altro, per quanto di seguito riportato:

Atti od omissioni degli Psicologi, responsabili unici dei medesimi. A tale riguardo, l’Utente è tenuto a revisionare le avvertenze di cui al comma 3 di queste Condizioni legali.
Il funzionamento corretto, continuo o ininterrotto del sito Web e/o dell’applicazione mobile, che Altania del Mar avrà facoltà di sospendere in qualsiasi momento a suo insindacabile giudizio senza pregiudicare il rispetto degli impegni contrattuali assunti ad hoc a fronte di un corrispettivo economico e in virtù di condizioni specifiche diverse dalle presenti Condizioni legali.
L’esattezza degli annunci pubblicitari o dei contenuti sponsorizzati sul sito Web e/o sull’applicazione mobile di cui è responsabile l’inserzionista o lo sponsor.
L’adeguatezza della Piattaforma alle esigenze o alle aspettative degli Utenti.
Il grado di soddisfazione, la qualità della vita, il profitto o la redditività o l’assenza di perdite o danni a seguito dell’uso della Piattaforma da parte degli Utenti.
La veridicità, l’accuratezza e la validità dei dati relativi agli Utenti.
La solvibilità, l’affidabilità tecnica, commerciale, morale e finanziaria degli Utenti.
La legittimità, l’accuratezza, la veridicità e la validità delle dichiarazioni fatte dagli Utenti nell’ambito delle Comunicazioni o sul sito Web e/o applicazione mobile.
La conclusione, il completamento o la regolarità dei contratti o degli accordi Clienti – Psicologi.
La corretta archiviazione, conservazione e la non perdita dei contenuti o delle dichiarazioni degli Utenti nell’ambito delle Comunicazioni o sulla Piattaforma.
L’impossibilità di accedere al sito Web, la presenza di vizi e difetti di qualsiasi tipo nei contenuti trasmessi, diffusi, memorizzati, resi disponibili e accessibili attraverso il sito web e/o l’applicazione mobile o i servizi offerti.
La presenza di virus o di altri elementi nei contenuti in grado di modificare i sistemi informatici, i documenti elettronici o i dati degli Utenti.
Il mancato rispetto delle leggi, della buona fede, dell’ordine pubblico, degli usi del traffico e delle presenti note legali a seguito dell’uso scorretto della Piattaforma. In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Altania del Mar non si rende responsabile delle azioni di terzi che violano i diritti di proprietà intellettuale e industriale, i segreti commerciali, i diritti all’onore, alla privacy personale e familiare e alla propria immagine, la protezione dei dati personali nonché le norme sulla concorrenza sleale e la pubblicità illegale.
Qualsiasi responsabilità in relazione alle informazioni poste al di fuori della Piattaforma. I link rinvenibili sulla Piattaforma hanno lo scopo esclusivo di informare l’Utente sulla presenza di altre fonti in grado di ampliare i contenuti offerti tramite la Piattaforma. Non viene garantito nemmeno il funzionamento o l’accessibilità dei siti collegati. Altania del Mar non suggerisce, né invita né ne consiglia la visita né sarà responsabile dei risultati ottenuti.
Altania del Mar non è responsabile della creazione di collegamenti ipertestuali da parte di terzi. La creazione di un collegamento ipertestuale non comporta in alcun caso l’esistenza di una relazione tra Altania del Mar e il proprietario del sito Web in cui viene stabilito, né l’accettazione o l’approvazione da parte di Altania del Mar dei suoi contenuti o servizi. Chi intende stabilire un collegamento ipertestuale sarà tenuto a richiederne ad Altania del Mar l’autorizzazione per iscritto. In ogni caso, il collegamento ipertestuale permetterà soltanto l’accesso alla home page del sito Web therapyside.com o all’applicazione mobile. L’Utente è tenuto ad astenersi da dichiarazioni o indicazioni false, inesatte o imprecise su Altania del Mar, sulla Piattaforma o su qualsiasi suo elemento o includere contenuti illeciti, contrari al buon costume e all’ordine pubblico.
Altania del Mar non si rende responsabile dell’utilizzo che ogni Utente fa dei materiali messi a disposizione sul sito web e sull’applicazione mobile, né delle azioni effettuate in base agli stessi.
I SERVIZI E LE INFORMAZIONI CONTENUTI NELLA PIATTAFORMA DI CUI ALTANIA DEL MAR SIA L’ORGANIZZATORE (CIOÈ, DIVERSI DALLE COMUNICAZIONI) SONO OFFERTI “COSÌ COM’È”, “IN BASE ALLA DISPONIBILITÀ” E SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPLICITE O IMPLICITE. ALTANIA DEL MAR, E I NOSTRI DIRETTORI, DIPENDENTI, AGENTI, FORNITORI E PARTNER NON GARANTISCONO CHE: (I) I SERVIZI SIANO SICURI O DISPONIBILI IN UN DATO MOMENTO O SU UNA PAGINA WEB SPECIFICA; (II) I DIFETTI O ERRORI VENGANO CORRETTI; (III) IL CONTENUTO O IL SOFTWARE DISPONIBILE IN, O TRAMITE, I SERVIZI NON CONTENGA VIRUS O ALTRI COMPONENTI DANNOSI; (IV) I RISULTATI DELL’UTILIZZO DEI SERVIZI SODDISFINO LE PROPRIE ESIGENZE. SI RICORDA CHE L’UTILIZZO DEI SERVIZI AVVIENE A PROPRIO RISCHIO E PERICOLO.

Prezzo da corrispondere agli Psicologi per le Comunicazioni e ad Altania del Mar per la messa a disposizione della Piattaforma

Il prezzo dei servizi terapeutici (le Comunicazioni) sarà corrisposto direttamente dai Clienti agli Psicologi e dipenderà dal piano sottoscritto e selezionato dal Cliente.

Altania del Mar non addebita ai Clienti alcun costo per la messa a disposizione della Piattaforma ai fini della fruizione dei servizi degli Psicologi. Tuttavia, Altania del Mar potrà addebitare ai Clienti determinate commissioni per specifici servizi di intermediazione prestati a loro favore (ad esempio, commissioni per la gestione di modifiche ai piani di abbonamento). In tal caso, il Cliente ne sarà preventivamente e opportunamente informato.

Il pagamento dei servizi resi dallo Psicologo sarà effettuato tramite il sistema o gateway di pagamento. Altania del Mar include un link al gateway di pagamento ai fini dell’esecuzione di tali pagamenti, senza che gli importi siano corrisposti ad Altania del Mar né che questa gestisca i pagamenti dei Clienti agli Psicologi. In ogni caso, il pagamento della quota dovuta entro il termine stabilito tramite il gateway di pagamento ha effetto liberatorio per il Cliente. Ciò implica che, una volta effettuato il pagamento per le Comunicazioni, lo Psicologo non potrà esigere alcun ulteriore importo a titolo di tali servizi. Parimenti, nei casi in cui i Clienti siano beneficiari di Programmi aziendali (in cui le aziende provvedono all’integrale pagamento dei servizi) o di Programmi dei Partner di Altania del Mar, il pagamento da parte dell’azienda cliente o del partner di Altania del Mar ha effetto liberatorio per tali aziende o partner.

Il prezzo dei servizi degli Psicologi sarà addebitato ai Clienti, ovvero — nel caso di clienti beneficiari di Programmi aziendali o di Programmi dei Partner — alle Aziende e/o ai Partner, con la periodicità prevista dal piano prescelto e in modo continuativo dalla data di iscrizione, salvo disdetta effettuata conformemente alle presenti Condizioni legali prima della data di rinnovo del piano. La data dell’addebito potrà variare (ad esempio, se il metodo di pagamento non è stato configurato correttamente o se l’abbonamento è stato avviato in un giorno non compreso nel corrispondente periodo di fatturazione).

Il sistema o gateway di pagamento sarà indicato sulla Piattaforma di volta in volta e sarà gestito da un soggetto terzo che sarà, nei confronti del Cliente, l’unico responsabile del suo funzionamento e del trattamento dei dati di pagamento (indipendentemente dal fatto che il gateway sia accessibile o meno dalla Piattaforma). Si prega di leggere le condizioni di tale soggetto terzo prima di accettare l’utilizzo del suo sistema di pagamento. In ogni caso, il suo utilizzo richiederà un metodo di pagamento accettato, valido, legittimo e vigente. È possibile consultare e modificare i dettagli specifici dell’abbonamento e del metodo di pagamento sulla Piattaforma visitando il nostro portale web o tramite la nostra app «Therapyside» e facendo clic sul link «Il mio abbonamento» disponibile nella sezione Impostazioni dell’account. Occorre tenere presente che l’emittente di determinati metodi di pagamento potrebbe applicare commissioni per operazioni in valuta estera o altri addebiti. Si consiglia di verificare con il proprio fornitore del metodo di pagamento per ottenere maggiori dettagli.

Il mancato pagamento di qualsiasi importo dovuto, indipendentemente dalla causa (compresa l’insolvenza, la scadenza, la mancanza di fondi o qualsiasi altro motivo), conferirà ad Altania del Mar la facoltà di sospendere l’accesso alla Piattaforma e/o alle Comunicazioni fino all’ottenimento di un metodo di pagamento valido.

Il Cliente può sospendere l’abbonamento in qualsiasi momento e continuerà ad avere accesso alla Piattaforma e/o alle Comunicazioni fino alla fine del periodo di fatturazione. Qualora il Cliente desideri revocare il consenso prestato allo Psicologo al fine di interrompere le sessioni terapeutiche, ovvero le Comunicazioni, sarà tenuto a comunicarlo allo Psicologo o a scrivere al seguente indirizzo: help@therapyside.com. Se il Cliente intende sospendere il pagamento del servizio, potrà farlo nella sezione «Il mio abbonamento» disponibile nelle Impostazioni dell’account sulla Piattaforma; se intende invece cancellare definitivamente il proprio account (il che impedisce l’accesso futuro), potrà farlo nella sezione «Il mio account», anch’essa accessibile tramite le Impostazioni dell’account.

Se il Cliente si è registrato utilizzando un account di terze parti (in tutto o anche solo ai fini del pagamento) e desidera cancellare il proprio abbonamento sulla Piattaforma, potrebbe essere necessario farlo tramite tale soggetto terzo. Ad esempio, potrebbe essere necessario visitare il proprio account presso il corrispondente soggetto terzo e disattivare il rinnovo automatico del servizio, o disdire l’iscrizione, tramite detto soggetto. In tal caso, si consiglia di consultare il soggetto terzo prima di procedere all’abbonamento da tale account.

Condizioni particolari di promozioni e sconti

Altania del Mar si riserva il diritto di offrire liberamente qualsiasi promozione o sconto nei termini e alle condizioni che ritenga opportuno in ogni momento e si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni in qualsiasi momento.

A. Seduta di prova

Lo Psicologo potrà offrire al Cliente una prima settimana di prova durante la quale verrà offerta una prima seduta gratuita. Durante tale settimana di prova, il Cliente potrà liberamente e senza alcun costo cancellare l’abbonamento; tuttavia, se il Cliente non manifesta la propria opposizione a continuare con il servizio o mantiene ulteriori sedute con lo Psicologo, si intenderà che il Cliente desidera proseguire con il piano inizialmente selezionato e, se del caso, acconsente al rinnovo automatico.

B. Invita un amico

Tutti i Clienti, ad eccezione degli utenti appartenenti a Programmi aziendali o Programmi dei Partner, dispongono di un codice sconto personale che possono condividere con altre persone affinché si registrino sulla Piattaforma. Ogni volta che un nuovo Cliente si registra per la prima volta al servizio utilizzando il codice sconto di un Cliente, sia il nuovo Cliente che il Cliente il cui codice è stato utilizzato riceveranno uno sconto. I nuovi Clienti beneficeranno del 20% applicato al primo abbonamento e, dopo l’acquisto, il Cliente il cui codice è stato utilizzato potrà beneficiare del 20% di sconto sul successivo abbonamento.

C. Invita un collega professionista

Gli psicologi della piattaforma dispongono di un codice personale che possono condividere con nuovi pazienti e con nuovi psicologi che non utilizzano lo strumento. Ogni volta che un nuovo paziente si registra per la prima volta al servizio utilizzando il codice sconto dello psicologo, il nuovo paziente riceverà uno sconto del 20% sul suo primo abbonamento.

D’altra parte, se il codice viene condiviso con un collega di professione, lo psicologo che condivide il proprio codice personale o di referral potrà beneficiare di uno sconto sulle quote per l’uso della stessa. Le condizioni del codice di referral sono descritte nella pagina di supporto della piattaforma.

D. Altre promozioni

I Clienti, ad eccezione di quelli appartenenti a Programmi aziendali o Programmi dei Partner, potranno beneficiare di ulteriori promozioni al primo abbonamento (ad es. codici sconto) concordate tra Altania del Mar e altri enti.

Carte regalo

Le carte regalo di Altania del Mar sono disponibili sul sito, nella sezione Carta regalo. Sono composte da un codice di attivazione che si trova nel file scaricabile della Carta regalo e/o nell’e-mail di conferma inviata al beneficiario della carta una volta che l’acquirente l’ha acquistata.

La Carta regalo di Altania del Mar ha una validità di 1 anno dalla data di acquisto. La data di validità è indicata nell’e-mail di conferma dell’acquisto e nell’e-mail inviata al beneficiario.

La Carta regalo di Altania del Mar può essere riscattata esclusivamente per il piano indicato dall’acquirente (settimanale o mensile). Non è previsto alcun rimborso su richiesta del beneficiario. Tuttavia, l’acquirente della carta regalo disporrà di un periodo di un mese dalla data di acquisto per richiederne il rimborso.

In caso di smarrimento o furto della Carta regalo di Altania del Mar, e purché non sia stata nel frattempo utilizzata, il titolare potrà contattare Help Therapyside e richiedere la sostituzione della Carta regalo smarrita o rubata con una di valore equivalente senza alcun costo aggiuntivo. La nuova Carta regalo sarà inviata al beneficiario e/o all’acquirente tramite e-mail.

Il beneficiario e/o l’acquirente sono tenuti ad adottare le misure appropriate per conservare e proteggere il codice di attivazione presente nel file scaricabile della Carta regalo e/o nell’e-mail di conferma inviata al Beneficiario. Altania del Mar non sarà responsabile in caso di comunicazione al pubblico e/o divulgazione di tali elementi riservati.

Altania del Mar si riserva il diritto di non dar corso al reclamo di un Beneficiario che abbia acquistato la propria Carta regalo al di fuori della rete di distribuzione autorizzata e, in particolare, in caso di acquisto da un privato o su un sito non ufficiale.

Qualsiasi reclamo o richiesta di informazioni, in particolare in merito all’acquisto, al rimborso, al riscatto o al funzionamento delle Carte regalo di Altania del Mar, dovrà essere rivolta ad Altania del Mar tramite il sito, nella sezione «Contatti».

L’utilizzo della Carta da parte della persona che utilizza la Carta regalo di Altania del Mar implica l’accettazione delle presenti condizioni generali di utilizzo.

Altania del Mar si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento, fermo restando che tali modifiche non saranno applicabili alle Carte regalo utilizzate prima della modifica delle suddette Condizioni generali. Le precedenti Condizioni generali si applicheranno alle Carte utilizzate prima della nuova modifica delle Condizioni generali.

Password e accesso all’account

L’Utente che ha creato un account sulla Piattaforma tramite il sito web (www.therapyside.com) o l’applicazione mobile, dovrà mantenere il controllo sullo stesso evitando accessi da parte di terzi. A tal fine, l’Utente non dovrà rivelare a nessuno né la password né i dettagli dell’account né del metodo di pagamento associato (ad esempio, le ultime quattro cifre della carta di credito o di debito o il proprio indirizzo e-mail).

L’Utente dovrà prestare attenzione a qualsiasi comunicazione in cui gli venga chiesto di inviare informazioni sulla propria carta di credito, metodo di pagamento o, in generale, sul proprio account, in quanto ciò potrebbe portare a una furto d’identità e altri danni patrimoniali. Dovrà accedere sempre alle proprie informazioni direttamente da uno qualsiasi dei portali web collegati o dall’applicazione mobile ufficiale e non tramite un collegamento ipertestuale in un’e-mail o in qualsiasi altra comunicazione elettronica, anche se sembra ufficiale. Potremo cancellare il suo account o bloccarlo per motivi di sicurezza.

Diritti di proprietà intellettuale e industriale di Altania del Mar e sui contenuti forniti dall’Utente

Altania del Mar è titolare o, se del caso, dispone delle corrispondenti licenze sui diritti di sfruttamento di proprietà intellettuale e industriale della Piattaforma “Therapyside” e di qualsiasi portale web o applicazione mobile ad essa collegata.

In nessun caso si intenderà che l’accesso, la navigazione e l’utilizzo della Piattaforma, dei portali web o dell’applicazione mobile implichino una rinuncia, trasmissione, licenza o cessione totale o parziale di tali diritti da parte di Altania del Mar. Gli Utenti dispongono di un diritto di utilizzo dei contenuti e/o dei servizi della Piattaforma nei termini strettamente stabiliti nelle presenti Condizioni legali.

I riferimenti a marchi o nomi commerciali registrati, o ad altri segni distintivi, siano essi di proprietà di Altania del Mar o di terze società, implicano il divieto del loro utilizzo senza il consenso di Altania del Mar o dei loro legittimi titolari.

Sono riservati tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sui contenuti e/o servizi della Piattaforma del sito web collegato (www.therapyside.com) e dell’applicazione mobile e, in particolare, è vietato modificare, copiare, riprodurre, comunicare pubblicamente, trasformare o distribuire, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, la totalità o parte dei loro contenuti se non si dispone dell’autorizzazione preventiva, espressa e scritta di Altania del Mar o, se del caso, del titolare dei corrispondenti diritti.

Nel caso in cui l’Utente invii a, carichi in o pubblichi sul sito web o sull’applicazione mobile informazioni o contenuti di qualsiasi tipo (anche tramite le Comunicazioni), dichiara, garantisce e accetta di avere il diritto di farlo liberamente, che tale informazione non viola alcun diritto di proprietà intellettuale, industriale, segreto commerciale o qualsiasi altro diritto di terzi, e che tale informazione non ha carattere riservato né è pregiudizievole per terzi. L’Utente assume la piena responsabilità per questi atti mantenendo indenne Altania del Mar da qualsiasi danno o pregiudizio subito a causa degli stessi, direttamente o indirettamente.

I contenuti che l’Utente carica o pubblica sul sito web e sull’applicazione mobile, diversi da quelli scambiati tramite le Comunicazioni, sono denominati i “Contenuti dell’Utente”. In linea generale, Altania del Mar non “utilizza” i Contenuti dell’Utente. Altania del Mar si limita a mettere a disposizione i mezzi tecnici affinché gli Utenti possano creare, ospitare, mettere a disposizione, utilizzare e accedere a tali contenuti. Tuttavia, in determinate circostanze e giurisdizioni, può essere necessario o opportuno che Altania del Mar disponga di una licenza per prestare i Servizi (di seguito, l’“Uso per la Prestazione del Servizio”). Pertanto, l’Utente autorizza Altania del Mar a utilizzare, per tutto il mondo e per tutta la durata legale, tutti i diritti di proprietà intellettuale (compresi quelli di riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica o trasformazione), proprietà industriale, immagine o qualsiasi altro relativo ai Contenuti dell’Utente in qualsiasi supporto conosciuto (la “Licenza per la Prestazione del Servizio”).

Con il campo di applicazione necessario o opportuno per effettuare l’Uso Proprio, l’Utente autorizza Altania del Mar a sfruttare, per tutto il mondo e per tutta la durata legale, tutti i diritti di proprietà intellettuale (compresi quelli di riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica o trasformazione), proprietà industriale, immagine o qualsiasi altro relativo ai Contenuti dell’Utente forniti dall’Utente in qualsiasi supporto conosciuto (la “Licenza per l’Uso Proprio” e insieme con la Licenza per la Prestazione del Servizio, le “Licenze”). Questo diritto di Altania del Mar è concesso a titolo non esclusivo, irrevocabile, gratuito, universale e pienamente sublicenziabile.

Strumenti di Intelligenza Artificiale

La Piattaforma incorpora strumenti di intelligenza artificiale (di seguito, «Strumenti di IA») destinati, attualmente, a facilitare la trascrizione delle sedute e la sintesi delle informazioni che i Clienti forniscono agli Psicologi tramite la Piattaforma. Clienti e Psicologi riconoscono e accettano che l’utilizzo dell’App/Piattaforma comporta che i dati inseriti dal Cliente per lo Psicologo vengano elaborati dagli Strumenti di IA al fine di produrre trascrizioni delle sedute e sintesi e di addestrare tali Strumenti di IA. Il Cliente accetta e riconosce che i propri dati saranno trattati dagli stessi in conformità a quanto indicato nell’informativa sulla privacy dello Psicologo.

Gli Strumenti di IA non sostituiscono, rimpiazzano né modificano in alcun modo il giudizio e le decisioni dello Psicologo. Parimenti, gli Strumenti di IA non sono progettati né destinati a diagnosticare, trattare, prevenire o gestire alcuna malattia, condizione medica, stato patologico o psicologico. Il Cliente è l’unico responsabile dell’inserimento dei dati corretti nella Piattaforma e lo Psicologo è l’unico responsabile della verifica dell’accuratezza e della validità delle trascrizioni, delle sintesi e delle informazioni generate dagli Strumenti di IA, nonché di qualsiasi decisione adottata sulla base di tali informazioni.

Con riguardo alle trascrizioni delle sedute, il Cliente potrà decidere se desidera o meno che vengano trascritte, selezionando l’apposita opzione nella schermata corrispondente. In caso contrario, lo Psicologo non avrà accesso a questa funzionalità, pur potendo continuare ad accedere alle sintesi delle informazioni scritte generate dagli Strumenti di IA.

La Piattaforma non utilizzerà dati di altri Utenti né combinerà dati di Utenti diversi al momento di effettuare trascrizioni o sintesi.

In ogni caso, il Cliente non avrà accesso ai risultati di tali Strumenti di IA, in quanto si tratta di funzionalità disponibili esclusivamente per lo Psicologo, che potrà avvalersene secondo quanto ritenga opportuno.

La Piattaforma si limita a mettere a disposizione degli Psicologi la piattaforma e gli Strumenti di IA, senza intervenire né influire sulle decisioni cliniche, diagnostiche o terapeutiche che questi adottano. Di conseguenza, la Piattaforma, Altania del Mar, i suoi sviluppatori e i suoi affiliati non saranno responsabili, direttamente o indirettamente, di qualsiasi danno, pregiudizio, perdita o reclamo che possa derivare dall’utilizzo delle informazioni elaborate dagli Strumenti di IA o da qualsiasi azione o decisione dello Psicologo basata su tali informazioni.

Clienti e Psicologi riconoscono e accettano che gli Strumenti di IA forniti tramite la Piattaforma non costituiscono un prodotto sanitario e non devono essere utilizzati in sostituzione di una diagnosi o di un trattamento medico professionale. Qualsiasi informazione generata da questi strumenti deve essere valutata e verificata dallo Psicologo responsabile, che è l’unico abilitato a effettuare diagnosi e a somministrare trattamenti ove lo ritenga necessario.

I Clienti accettano che qualsiasi reclamo o azione derivante dalle decisioni adottate dagli Psicologi sulla base di tali informazioni dovrà essere rivolta esclusivamente contro lo Psicologo responsabile. Altania del Mar e la Piattaforma sono espressamente esonerate da qualsiasi responsabilità nei confronti dei Clienti per reclami, danni, pregiudizi o perdite derivanti dall’utilizzo degli Strumenti di IA da parte degli Utenti e/o degli Psicologi.

Protezione dei dati

Per accedere a determinate risorse della Piattaforma, sia tramite il sito web che tramite l’applicazione mobile, i Clienti dovranno fornire preventivamente ad Altania del Mar, che agisce come mero gestore della Piattaforma, e, se del caso, agli Psicologi, determinati dati di carattere personale (i “Dati Personali”). Altania del Mar e, se del caso, gli Psicologi tratteranno i Dati Personali per le finalità e alle condizioni definite nelle rispettive politiche sulla privacy: la Politica per la Protezione dei Dati della Piattaforma, la Politica per la Protezione dei Dati degli Psicologi e la relativa Politica sui Cookie.

In ogni caso, l’Utente garantisce l’autenticità e l’aggiornamento di tutti i dati comunicati ad Altania del Mar tramite la Piattaforma, essendo l’Utente l’unico responsabile delle proprie dichiarazioni e del loro aggiornamento.

Durata del servizio fornito tramite la Piattaforma

La prestazione del servizio ha, in linea di principio, durata indeterminata. Tuttavia, Altania del Mar è autorizzata a dare per terminata o a sospendere in tutto o in parte la prestazione in qualsiasi momento, senza pregiudicare il rispetto degli impegni contrattuali specificamente assunti a fronte di un corrispettivo economico e in virtù di condizioni specifiche diverse dalle presenti Condizioni legali. La conclusione del servizio in tutto o in parte non obbligherà Altania del Mar a darne comunicazione preventiva agli Utenti.

Qualsiasi Utente può porre fine all’utilizzo della Piattaforma in qualsiasi momento.

Cessione del Contratto

Né il Cliente né lo Psicologo potranno cedere il Rapporto contrattuale, in tutto o in parte, e i diritti o obblighi da esso derivanti, salvo previa autorizzazione espressa e scritta di Altania del Mar.

Altania del Mar (o chi sfrutta la Piattaforma in ogni momento) potrà cedere il Rapporto contrattuale, in tutto o in parte, e tutti o alcuni dei diritti o obblighi da esso derivanti a qualsiasi terzo di propria scelta, senza previa autorizzazione degli Utenti o comunicazione preventiva agli stessi.

Comunicazioni

Qualsiasi comunicazione tra le parti dovrà essere effettuata per iscritto, sia per posta, fax, chat o e-mail inviata, nel caso di Altania del Mar, agli indirizzi indicati nelle Condizioni legali. Nel caso dell’Utente, le comunicazioni potranno essere effettuate ai dati di contatto da questi forniti e anche mediante la pubblicazione di un avviso a forma di banner o di altro tipo per informare di determinati cambiamenti.

Modifica del Rapporto contrattuale

Gli Utenti sono consapevoli che Altania del Mar potrà modificare le presenti Condizioni legali e il Rapporto contrattuale in qualsiasi momento senza necessità di informarli. Gli Utenti dovranno consultare periodicamente le Condizioni legali per conoscerne la versione applicabile in ogni momento.

Varie

Le presenti Condizioni legali sono la manifestazione espressa della volontà delle parti in relazione al loro oggetto e invalidano gli accordi verbali e scritti raggiunti al riguardo anteriormente alla loro accettazione da parte dell’Utente.

In caso di discrepanza tra le versioni delle Condizioni legali, della Politica per la Protezione dei Dati e dei Cookie e qualsiasi altra documentazione nelle diverse lingue in cui siano state fornite da Altania del Mar, prevarrà la versione in spagnolo, sempre che ciò sia legalmente possibile.

La dichiarazione di nullità o invalidità di qualsiasi clausola contenuta nelle presenti Condizioni legali non inciderà sulla validità ed efficacia delle altre clausole, che saranno interpretate e applicate nel senso lecito più vicino a quello che si ricaverebbe dall’applicazione della clausola nulla.

La rinuncia da parte di una delle parti all’adempimento di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni legali da parte dell’altra parte non costituisce una rinuncia al diritto di richiedere l’adempimento delle restanti disposizioni o di qualsiasi altro obbligo.

Legge applicabile e Giurisdizione

Il Rapporto contrattuale è disciplinato dalla legge spagnola.

Salvo nei casi di consumatori, compresi gli Utenti che abbiano tale qualifica, che seguiranno quanto disposto dalla Legge, gli Utenti e Altania del Mar si sottopongono, con rinuncia a qualsiasi altro foro che potrebbe essere loro applicabile, ai Giudici e Tribunali della città di Madrid (Spagna) per qualsiasi controversia relativa alla validità, efficacia, adempimento, interpretazione, esecuzione o qualsiasi altra questione relativa al Rapporto contrattuale.

Regolamento sui Servizi Digitali (DSA)

Conformemente all’articolo 24, paragrafo 2, del Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 19 ottobre 2022, relativo a un mercato unico dei servizi digitali e che modifica la Direttiva 2000/31/CE (DSA), le piattaforme online devono pubblicare informazioni sulla media mensile dei destinatari attivi del servizio nell’Unione Europea (UE), determinata conformemente al considerando 77 del DSA. Su questa base, la nostra Media mensile dei destinatari attivi del servizio nell’UE, basata sul periodo compreso tra il 1º agosto 2022 e il 31 gennaio 2023, è di 152.206.